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日期: 2012-11-16 | 來源: Edwin | 有1人參與評論 | 專欄: 馬雲 | 字體: 小 中 大
“雙拾壹”促銷，阿裡巴巴集團宣布當天銷售額達191億。這壹天價數字的背後，是超過8000萬件的包裹數量。中國快遞業，陪伴著電商的崛起而野蠻成長。
2012年11月12日晚，浙江省杭州市，支付寶辦公大樓燈火通明。當天凌晨阿裡巴巴集團確認，“11.11購物狂歡節”天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，是去年的叁倍多。
191億創造了中國電子商務的奇跡，這個數字背後是另外壹系列數字：天貓、淘寶、聚劃算叁家產生8000多萬件快遞；80萬“快遞大軍”加入“戰斗”；9家民營快遞企業為確保服務，新增約3萬輛運輸車、20余萬平方米分揀場地，新增6.5萬名快遞員等。圖為2012年11月12日晚上7時許，浙江溫州，EMS郵件處理中心堆滿了各式各樣准備分揀的包裹。
盡管各大快遞公司已經竭盡全力，但“爆倉”卻成為普遍現象。中國快遞咨詢網首席顧問徐勇稱，“中國快遞公司日運載能力不超過2000萬票，如何應對單日暴增幾千萬票的網購負荷？”。圖為2012年11月14日，貴陽壹家快遞公司晝夜不停分發網購快遞商品。
2012年11月13日，山西省太原申通快遞物流中心工作人員正在分揀進倉快件，當日僅太原分揀中心進站快件已達12萬件。而為了防止出現爆倉現象，快遞公司甚至將內勤文職等員工派往分揀壹線。
申通快遞海外部負責人夏祖彬透露，“雙拾壹”當日，申通快遞運量突破640萬票，12日迎來750萬票，這早已超過了其運載能力，因為“之前籌備的運能為每日600萬票”。圖為2012年11月13日，山東青島申通快遞分公司的工作人員在搬運貨物。
如此巨大的“蛋糕”，讓快遞市場爭奪顯得愈發慘烈。除了幾乎壟斷網購快遞市場的“肆通壹達”（申通、圓通、匯通、中通、韻達）外，順豐、EMS、宅急送等公司都加入了爭奪戰。圖為2012年11月13日，浙江溫州市EMS郵件處理中心，工作人員正在給分發好的快遞包裹打包。
為搶奪市場，EMS甚至“放下身段”，降低服務價格。不僅如此，2012年9月7日，國家郵政局發布公告稱，已批准聯邦快遞和UPS經營國內快遞業務，快遞市場競爭白熱化。圖為重慶市渝北區龍頭寺中國郵政快遞分揀中心的機械化流水線。
“肆通壹達”這伍家快遞公司2010年總的從業人員是29.1萬，年營業額256億，占據了中國快遞市場總收入的半數份額。而順豐2010年的營業額也突破了100億元。圖為2012年11月12日，江蘇省南通市壹快遞公司裡壹片忙碌。
在占據市場排名前列的同時，“肆通壹達”也常居國家郵政局公布的消費者投訴榜的前列，原因多為快遞延誤、快件損毀等。圖為申通快遞壹分公司，工作人員在分揀包裹。
早在2011年，壹段標題為《申通快遞暴力分揀物品現場》的視頻就曾引發網友關注。網友對視頻中拋扔包裹的行為表示“憤怒”，並根據快遞單推測該視頻發生在申通快遞。申通快遞有限公司總裁奚春陽回應稱：已展開徹查。
盡管快遞公司與淘寶時有摩擦，但利益才是兩者更關心的話題。2012年5月28日，在首屆中國（北京）國際服務貿易交易會上，EMS、順豐、宅急送等9大快遞公司與淘寶簽訂合作協議，宣告“結盟”。圖為2011年1月5日，浙江義烏，壹家網店員工對當日寄發的貨物包裹進行登記簽發。
協議聲稱，即在2012年末，預計簽約的快遞企業在淘寶平台上的快件日訂單量不低於100萬筆。圖為2011年1月5日，浙江義烏壹家網店員工對當日寄發的貨物包裹進行登記簽發。
以淘寶為代表的電商企業、快遞公司、快遞從業人員和買家形成了壹個利益結合體，期間有利益博弈，但更多時候這個結合體在尋求共贏。圖為浙江省義烏工商職業技術學院，該校被稱為“淘寶大學”。壹塊黑板上詳細列著發貨清單和快遞明細。
圖為2012年1月4日，浙江台州，壹家快遞公司的快遞員對當天投送的快件進行整理。
圖為2012年11月13日，山西省太原市，各家快遞公司不間斷地將快件送到分揀中心，發往全國各地。CFP
圖為2011年12月25日，江蘇南通，快遞公司員工把分發好的快件裝車准備外運。
每逢節假日，網購者瘋狂，快遞員也只能跟著瘋狂。圖為2012年11月13日，河南鄭州，快遞員馮衛平利用地址不明的間隙買壹個餅，邊吃邊打電話詢問具體送貨地址。
因為收件量增加，節假日前後的快遞員的載貨量也劇增，存在不少安全隱患。圖為2011年10月17日，浙江杭州，壹家民營快遞公司的工作人員用電動車轉運收來的快遞。
2010年12月2日，杭州蕭山申通快遞公司浙江總部，倉庫裡堆積如山的快件准備發往全國各地。隨著聖誕節、春節的臨近，快遞生意火熱，圖為壹名快遞員工實在太累，趴在快件堆上睡著了。
盡管快遞員是壹份辛苦的職業，但也總有壹些讓人感覺溫暖的故事。北京第贰外國語學院的門口，有壹位年近70的老人，遇到每個學生都會笑臉相迎，打包包裹的時候也會分外小心，稱同學的東西不能隨便，老人被稱為“申通爺爺”。冬天天黑的快，贰外的學生就送老人壹盞台燈，老人還專門寫了壹封感謝信。
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