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News by: Edwin | 专栏: 彭巍谈西温 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
这样一来，卖方经纪人很快给予回复，并承认房子地下面的确有oil tank，且翻建的时候并未移除。于是双方就此进一步协商，后来由卖方支付了相关费用，请来专业公司将oil tank移除，并对已经发生的土壤污染一并予以处理，房子最后成功成交，客户对整宗交易和相关服务也表示相当满意。
彭巍说，这个案例也让他更深地体会到，观察和考虑问题一定要细致入微，因为通常仅几年新的房子，人们不会去关注地下油罐的问题，只有对于楼龄较长的老旧房子，才会考量油罐问题。假使实地考察房屋的时候马马虎虎一带而过，那么旧房翻新的性质很可能就会被忽略。
理性分析 凸显专业服务价值
采访前，我花了些时间研读彭巍的背景资料，我注意到，彭巍毕业于南开大学数学系，后获得国内著名商学院EMBA。在联想工作时期，他曾经参与公司一系列投资收购项目。我问彭巍，这一教育背景和中国从业经历，对他今天所从事的职业有何帮助？
彭巍说，理工专业的训练，加上职业经理人的背景，造就了他理性的思维方式，他思考做事都偏于细腻周密，但绝不拖泥带水，而是务实而利落。此外，8年的职业经理人生涯，使得他在企业管理、财务运营及市场行情分析等方面积累了丰富的经验，而这段经历其后让彭巍在对大温房地产市场的把握和投资价值的判断方面，驾轻就熟、得心应手。
而个性方面，彭巍给人的印象是沉稳踏实，虚言无多，且风度儒雅，富有亲和力。他微笑着说，“我的客人常常爱说我这人比较'靠谱'”。彭巍还说，客户买房子无论是用来自住还是投资，因为牵涉的金额较大，都是属于一笔不小的投入，因此，对待每一个客户他都追求以极其谨慎的态度为客户提供有价值的专业建议。举个例子，他比较偏爱使用SWOT 分析法，对客户感兴趣的目标物业予以梳理和分析，看看优缺点，潜在的优势和风险都体现在哪写方面，并协助客户做出理性决策。而对市场的准确把握及投资价值的精确判断，正是考查一个地产经纪人服务质素的重要标准之一。
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彭巍强调，由于房产本身的复杂多样性和客户偏好等原因，也许我们很难找到一个100% 满意的房子，而地产经纪的作用，是帮助客户找到最大限度满足客户需求的房子。而在寻找合乎需求的房子以及交易的全过程中，与客户之间的坦诚沟通关系至关重要，一个优秀的地产经纪人，必须是真心实意地站在对方的立场上考虑，提供尽可能全面的专业信息、资料及相关资讯，中肯地给出自己的专业建议，绝不回避问题、绝不隐瞒事实，并且尽可能地帮客户多想一步，着眼于与客户建立长期的良好关系，所以这些，正是经纪人在业内树立口碑、获得美誉度，甚至与客户彼此之间建立长久友谊的重要因素。
彭巍举了另一个实例。他曾经帮一个客户在温哥华西区Shaughnessy购买一间400多万的豪宅，客户对这个物业的地理位置、内外部状况等都较为满意，就是车道是与邻居共享的，对于私密有影响，房屋的叫价性价比很好，实际谈下来后性价比更好，但彭巍没有停留于此，彭巍经过与对方经纪人沟通，发现卖主已经与邻居有过口头协定，愿意日后由两家各建车道并在物理界线处共同建设围栏，买家也认可这一办法。 不过，彭巍考虑到私密性对于豪宅的重要性，加上物理分割界线，未来未必一定能获得政府注册文件许可及产权文件的变更，因此他建议双方共同寻求进一步的努力。- 本文由专栏作者供 "温哥华网" 专用，未经作者与网站同意，严禁转载，违者必究！
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