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日期: 2013-03-14 | 来源: 星岛日报 | 有3人参与评论 | 字体: 小 中 大
有罗渣士电讯公司手机用户投诉在不知情下，手机会自动连接到3G网络，因而支付约253元费用。罗渣士收到投诉後，取消帐单其中的190多元上网费，并提供建议，帮助用户查询上网流量。
来自中国广州的移民毕婉华上周收到手机帐单後，发现平时只是50多元的手机费，这次竟要缴纳253.24元。她立即打电话给罗渣士（Rogers Communications Inc.）客户服务，才得悉包括上网费190多元。
罗渣士退回190元
她说：「我根本不用手机上网。家里有WiFi（无线网络），只是偶尔让女儿在家里用手机玩游戏。手机用WiFi，不会用3G网络流量，更不可能会花掉这麽高的费用！」
家住卑诗省的毕婉华去年9月与罗渣士签约3年，获得一部iPhone 5，至今每个月的平均税後费用也只是53元左右。她不相信这次上网费花了近200元。
她说：「罗渣士公司职员说，因为我家的WiFi信号比Rogers 3G网络信号弱，所以手机自动连接到Rogers的网络，从而用了3G流量。」
毕婉华说，第一次用智能手机，不知道手机会这样自动转换，当初签约时，罗渣士也从没有告诉过她。此外，她指出，自己家里WiFi网络信号很强，平时用电脑上网速度也很快。因此她不能接受罗渣士的解释。
本报於本周一联系到罗渣士电讯，查询毕婉华的投诉进展，罗渣士表示会进行调查。毕婉华很快告诉记者，罗渣士取消这次190元的上网费用，并告诉她以後如何查看上网流量。她表示事件现已圆满解决。
罗渣士发言人鲁滨逊（Heather Robinson）建议用户可以用3种方法，查询手机的上网流量，或是关闭上网功能。公众还登入网站http://techessentials.rogers.com/managingBudget/HowToRoamWorryFree.aspx，浏览详情。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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