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日期: 2006-09-20 | 來源: 瑞麗女性網 | 有0人參與評論 | 專欄: 職場指南 | 字體: 小 中 大
實例：我怎麼就突然結巴了呢？！
“我是高中教師。大約是去年年初，有壹次我重感冒，但仍堅持帶病上課。那是壹節大課，足有200多人。我講到壹半的時候忽然忍不住，連續打了幾個很響的噴嚏，當時涕淚雙流的。
下面的學生哄堂大笑，我尷尬極了。從那以後，我上課就會緊張，聽課的學生越多就越不自信，總是反復檢查自己的衣服是否整潔、發型亂不亂。有時下面學生竊竊私語，我就懷疑他們在議論我；下面某個學生小聲壹笑，我就立刻會局促不安。壹到這時我就會結結巴巴的，那課就基本上沒法上了。”――孫女士
分析：人在社交場景中都有自己的角色，每壹個角色在社交場景中都有不同的定位。違反角色定位的角色不可能持久，但是過分強調角色定位，追求角色完美，會帶來很大的角色壓力。由人際角色誘發的社交障礙，經常在公司會議、向上級匯報工作等人際場景中出現。
孫女士在課堂上太“把自己當回事兒”了，當教師的角色定位已經成為孫女士的角色壓力時，孫女士的教師角色就被摧毀了。
支招：提前進行強烈的自我心理暗示
拜托！壹個教師怎能如此讓學生擠兌！每次上課前，給自己設計壹套心理暗示：我打噴嚏怎麼啦？帶病上課說明我勤奮、我奉獻！我那鼻涕噴出的距離和我的責任心成正比。笑什麼笑？沒見過美女打噴嚏啊？憑什麼我上課就得衣著嚴謹、壹塵不染？你們這幫小毛頭倒可以染發、摳鼻孔、嚼香口膠？再笑！惹毛了本姑娘，別怪我當眾掀翻你的書包，如果裡面掉出香煙或者安全套，嘿嘿！我立刻讓你知道知道什麼叫恐怖！若是時光倒退壹百年，你信不信我拿鐵尺打爛你那稚嫩的小手心兒？
當然，我們也可以推廣開來，如果你也有壹緊張就結巴的毛病，參照上面的心理暗示，給自己也設計壹套，每天練習壹下，相信我，用不了多久，你就能克服這些毛病。
★交流方式誘發的社交障礙
實例：電話是我的死對頭
“我對於公務電話本能上有壹種抵觸。有些工作是需要電話溝通的，比如約見客戶、詢問領導的意見和協調部門運作之類的事情，打個電話其實挺方便的。但是我總是能拖就拖，拿起電話打過去挺簡單的壹件事，看起來不難，可是我怎麼就那麼不積極呢？要說我的工作態度消極吧，想想也不是。我創意不錯、人緣不錯，挺喜歡自己的工作的。為什麼我總是回避打公務電話呢？”――陳女士
分析：人在情況明朗的社交環境中，最容易做出正確決定。因此對於壹個情況不明的社交環境，人往往采取保守的態度。
而電話的另壹方，就是壹個情況不明的“未知”。因此作為主動期望用電話聯系的壹方，就會對未知的人際環境產生顧慮和猜測：對方要是正在忙怎麼辦？對方對我的意見不感興趣怎麼辦？對方要是正在氣頭兒上怎麼辦？尤其當電話是打給重要客戶或上司時，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時機不對撞在槍口上。
支招：告別鴕鳥心態
最簡單的辦法，拿起電話打過去，然後先問壹句：“您現在方便嗎？”
要不還能怎麼辦？該打的電話躲得開嗎？躲不開還是趁早吧！等到上司主動給你打電話時，恐怕就不那麼樂觀嘍。
幫助篇
其實，對於OL來說，社交障礙的成因很復雜，後果很嚴重。雖然鑒於篇幅，在這裡我們不可能系統深入的全面闡述，不過還是可以給你提供壹些幫助的，要不該說我們“光說不練假把式”了。
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