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日期: 2014-03-21 | 來源: 英國金融時報 | 有0人參與評論 | 專欄: 職場指南 | 字體: 小 中 大
人們更有可能根據自己想象中的情況而非實際情況做出反應，這常常成為工作中誤會與摩擦的根源。壹個例子是，有壹位男性文職人員，他對權威的畏懼以及繼而產生的矛盾沖突讓他自己和他的經理對彼此都感到非常窩火。
他是壹個私生子，他的母親是個工人。母親隨後喜歡上了另壹個男人，並嫁給了他，之後又全心全意地撫養她和這名男子所生的兩個孩子。由於自己沒有父親，他總感到自己是個局外人，沒有人站在他這壹邊。
成年以後，這種心態導致他經常無法看清工作中的形勢，認為經理和自己對著幹。“我對權威總是感到有點恐懼，我通常比較多疑，很少對人敞開心扉。當我的經理們以壹種開放的姿態來跟我交流時，我完全沒能領會----而是認為他們在責備我。我受了驚嚇，開始大力回擊，因為我在感到害怕時的反應就是生氣發火。”
管理人員常會發現，自己成了手下員工帶到工作中的強烈情緒的指向對象。曼弗雷德?凱茨?德?弗裡斯(Manfred Kets de Vries)在這方面做過很多研究。他是壹位精神分析學家，並在歐洲工商管理學院(Insead business school)擔任領導力發展與組織變革領域的教授。弗裡斯介紹稱，員工應對上級領導的方式，可能和他們應對父母或者成長過程中其他權威角色的方式壹樣。
“管理人員可能變成某種情緒垃圾場，成為員工未理清的情感或者未實現的願望所指向的對象。他們在員工中所激起的反應既可以是極其正面的，也可以是非常負面的，而且經常會從壹個極端跳轉到另壹個極端。”
直覺對於發現同事身上的不理性行為可能有壹定作用，但當我們被自己心中的激烈情感所掌控時，直覺就失去了效用。對付這種情緒混淆的有效解藥是，認真聆聽同事講話，搞清楚同事究竟是誰，而不是按照他們在你想象中的角色做出反應。你或許會發現，他們比你以為的更加通情達理，或者你可以將他們從神像的基座上挪下來，正如你之前將他們供上神壇壹樣。不要被你的情緒所左右----如果情緒非常強烈，就很有可能偏離了正常軌道。如果你心存疑慮，那麼不要對其他人說。問題的關鍵在於自我意識以及自我反省的能力。
我們無法逃避自己不夠健全的家庭，這是壹個不幸的事實----但我們能夠學會不讓家庭關系影響到我們的工作。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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