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_NEWSDATE: 2014-03-28 | News by: 新浪 | 有0人参与评论 | 专栏: 马航客机失踪 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
因为马来西亚方面迟迟拿不出证明飞机失事的有力证据，以及媒体种种不负责的报道，让从医多年，曾参与过“SARS病毒”、“汶川地震”、“青岛爆燃”等心理援助工作的王健，第一次感觉到了压力。他告诉新浪记者，这是他最艰难的一次，“就像是一种看不到尽头的感觉。”
不断被加温的高压锅
自从3月8日来到丽都饭店开始，王健便被任命为马航失联心理救援队队长，截止到3月26日，他已经在丽都饭店工作了18天，期间只回过一次家，直接救援了342人次，几乎是他在医院出诊时的4倍。
但苦劳并不等于功劳。3月24日晚，就在马来西亚总理宣布飞机失事，无一生还的几十秒后，在丽都饭店的通报会大厅内，出现了从失联消息传出以来最大的一次场面失控。
“我会永远记着那一刻。”坐在丽都饭店的大堂里，王健缓缓地说道。
其实从第一天起，王健便感觉这次的工作和以往都不一样。晚上8点钟时，他听到了关于假护照的消息，很快“恐怖主义”、“劫机”等推论开始在网上传播。
在给家属带来了希望的同时，类似的消息也在给王健的工作增加着难度。“主要是信息的不确定性。原来我们做心理救援，都是即成的事实，比如地震已经发 生了，房子已经倒了，人已经死了，你也受伤了等等。我们做的工作就是处理你的哀伤，你失去亲人的痛苦，还有你对未来生活的迷茫，但这次不一样，几乎没有结 果，几乎所有的信息，都是不断在建立然后被推翻。”
按照以往的规律，马航的家属应该依次经历三个阶段，第一个为惊吓期，即受到重大刺激的48小时之内。通常情况下，这时的家属都会表现出恐慌、拒绝沟通。
然后会进入第二个时期的情绪波动期，会出现焦虑、抑郁等多种情绪，极不稳定，个别心理素质较差的家属会出现一些愤怒情绪，并会把自己的灾难投射到外界，即便是再小的一点儿刺激都会让他们爆发。
最后是康复期，一般表现为，家属的情绪就已经相对平静，开始有接受事实，并有通过法律维权或者索赔的想法出现。
王健的团队曾顺利地陪伴患者走过惊吓期，“我们那时就是做心理守候，和提供一些实际的帮助，比如你渴了，我们来帮你接水，你需要填表，我们来帮你填，慢慢地取得家属的信任。”
但越来越多对航班去向猜测的报道，冲散了家属对心理援助的需求，不少人开始认为，飞机和乘客目前仍安然无恙。
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