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日期: 2014-08-07 | 來源: 第壹財經周刊 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
至今記得，在與好友徐小平的對話中，面對徐小平的質問，陳歐誠懇、委屈否認聚美售假，也想起了陳歐2012年說過的話：我這個人有“道德潔癖”，很在乎價值觀，不合理的事情我看不下去，我對真善美的追求壹直很強烈，加上在國外呆了很多年，對於不太好的現象我不會選擇睜壹只眼閉壹只眼，而是要做出最直接的反饋和表達……凡此種種，在售假的鐵證面前如今都顯得格外諷刺與蒼白無力。
短暫上市之後的聚美優品和陳歐，因售假坐實再被推動了媒體的聚光燈下，“我是陳歐，我為自己代言”瞬間被調侃為“我是陳歐，我為假貨代言”，聚美也被網友調侃為聚“偽”。
東窗事發，外界紛紛質疑：陳歐真的對於售假不知情？危機之時他去哪兒了？為什麼不站出來說話？在聚美優品關閉了平台上壹家名為“祎鵬恒業”供應商店鋪之後，還有多少家“祎鵬恒業”……
筆者無意否定陳歐身為80後在當下時代創業與創新的旗幟意義，畢竟聚美優品從創辦到上市僅用了叁年，有其成功和值得贊賞之處，且不能否認的是，陳歐了解並善用自己的優勢，“為自己代言”便是其個性與創新的最好注解。
當然，筆者也無意對聚美和陳歐進行攻擊，只是作為普通受眾，提出自己的疑問罷了。因為在外界認知中，看上去自信、帥氣的陳歐向來不是低調的人。然而，面對此次危機，他卻選擇了退居幕後，不再“代言”，是怕了，百口莫辯了，還是團隊公關策略的選擇？恐怕個中因素都難排除。
至今記得，在與好友徐小平的對話中，面對徐小平的質問，陳歐誠懇、委屈否認聚美售假，也想起了陳歐2012年說過的話：我這個人有“道德潔癖”，很在乎價值觀，不合理的事情我看不下去，我對真善美的追求壹直很強烈，加上在國外呆了很多年，對於不太好的現象我不會選擇睜壹只眼閉壹只眼，而是要做出最直接的反饋和表達……凡此種種，在售假的鐵證面前如今都顯得格外諷刺與蒼白無力。
也就是在頃刻間，陳歐辛苦“為自己代言”建立起來的品牌及形象被擊得粉碎。
從面對售假曝光聚美的壹系列舉動來看，陳歐沒有再出來為自己“代言”，也沒有像此前壹樣直接出來接受好友或者老師的質問，外界看到的只是聚美優品各種危機公關信息發布，以及團隊壹直在強調的陳歐“很生氣”。其中，最具有代表性的壹段關於聚美優品的消息在朋友圈流傳甚廣：“據說陳歐暴怒，宣布’剁掉整個奢侈品部門’，並質問在場高管’只審資質文件有什麼用？’”
鐵證如山，百口莫辯，但又不得不表態，努力挽救個人及公司形象。只是，如此這般，消費者接受嗎？很顯然，陳歐及聚美的形象沾上污點，已毋庸置疑，在這樣的情況下，聚美優品壹系
聚美優品的危機公關也難讓人感覺出其誠意，被曝光數小時後，聚美優品發表官方聲明表示，“祎鵬恒業銷售手表等奢侈品，其所有商品已從第叁方平台緊急下架停止發售，其店鋪已被立即關閉。對於購買祎鵬恒業店鋪商品的消費者，聚美優品將提供無條件退貨服務。”售假事件曝光後，聚美優品表示，“正在對這家公司的資質、貨源進行徹底重新調查，絕不姑息第叁方平台上損害消費者利益的商戶。”
如此這般，將責任推向第叁方，自己還要收拾其殘留國破山河的大義凜然，委實讓消費者不能接受，人們不禁要問：早幹嘛去了？！對於聚美優品發表的聲明，不少消費者並不買賬：
@壹哥：今日，對於電商界也許是黑色的，隨著聚美優品、唯品會、京東等電商巨頭出售假貨曝光後，可以肯定只要是電商，沒有假貨不可能。更不指望在天貓商城買到真貨。想買優惠力度大的商品，不坑你坑誰?
@沙灘小洋樓：以前覺得，聚美優品名字起的好，廣告做的有創意，關鍵，老板還年輕有為。現在覺得，童話裡都是騙人的，聚美肯定有假貨，至少我買到的是。我爸說，我已經過了看韓劇的年紀了，所以，再也不相信聚美優品了。
如此這般情況下，陳歐自己再站出來“代言”，你覺得行嗎？恐怕更會招致反感與厭惡，或許聚美是在等著公眾的記憶力減退，到時候再卷土重來吧。列公關策略與信譽重建，恐怕比登天還難，“為自己代言”已然從個性的品牌構建淪為了遭人詬病的把柄。
聚美優品的危機公關也難讓人感覺出其誠意，被曝光數小時後，聚美優品發表官方聲明表示，“祎鵬恒業銷售手表等奢侈品，其所有商品已從第叁方平台緊急下架停止發售，其店鋪已被立即關閉。對於購買祎鵬恒業店鋪商品的消費者，聚美優品將提供無條件退貨服務。”售假事件曝光後，聚美優品表示，“正在對這家公司的資質、貨源進行徹底重新調查，絕不姑息第叁方平台上損害消費者利益的商戶。”
如此這般，將責任推向第叁方，自己還要收拾其殘留國破山河的大義凜然，委實讓消費者不能接受，人們不禁要問：早幹嘛去了？！
對於聚美優品發表的聲明，不少消費者並不買賬：
@壹哥：今日，對於電商界也許是黑色的，隨著聚美優品、唯品會、京東等電商巨頭出售假貨曝光後，可以肯定只要是電商，沒有假貨不可能。更不指望在天貓商城買到真貨。想買優惠力度大的商品，不坑你坑誰?
@沙灘小洋樓：以前覺得，聚美優品名字起的好，廣告做的有創意，關鍵，老板還年輕有為。現在覺得，童話裡都是騙人的，聚美肯定有假貨，至少我買到的是。我爸說，我已經過了看韓劇的年紀了，所以，再也不相信聚美優品了。
如此這般情況下，陳歐自己再站出來“代言”，你覺得行嗎？恐怕更會招致反感與厭惡，或許聚美是在等著公眾的記憶力減退，到時候再卷土重來吧。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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