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日期: 2014-08-25 | 来源: 世界日报 | 有6人参与评论 | 专栏: 温哥华机场 | 字体: 小 中 大
一班由温哥华飞香港的国泰航空(Cathay Pacific)班机原订24日凌晨起飞，但疑因机械问题延误达15小时，大批旅客苦苦等候，更有人在机场过夜。旅客批评航空公司缺乏讯息，人员一问三不知，也没有妥善的安排，很多人表示一抵港就要投诉。
发生延误的CX889班机原应于24日凌晨2时起飞，于香港当地时间26日早晨6时抵达，却发生严重延误，大批旅客挤爆温哥华国际机场的登机柜台查询，或是试图办理登机手续。许多旅客说，航空公司并没有清楚说明班机延迟原因。一位急需赶回香港的旅客表示，他向国泰索取理由文件，仅以“技术问题”(Technical Problem)解释。
原本班机延误至24日下午2时50分起飞，但记者1时许于机场采访时，入境柜台前仍然塞爆，根本不可能按时起飞。之后又多次延后，根据温哥华国际机场资料，班机是在下午4时54分起飞，但有航班监测网站称飞机约5时25分才离地。
国泰CX889严重延误，加上有另外一班飞机乘客也要办理登机手续，令国泰柜台前塞爆，旅客怨声载道。(记者朱冠华/摄影)
国泰航空凌晨1时32分才以短信告知旅客，航班要延误近13个小时，且之后没有其他讯息。(记者朱冠华/摄影)
除了严重延误，最令旅客不能接受的是航空公司并未妥善安排。旅客痛批从班机开始延误后，并没有接获航空公司清晰的讯息，甚至在24日凌晨确定班机飞不了后，询问国泰登机门或办理登机手续的地勤人员最新进度，结果都是一问三不知。
乘客罗女士说，当晚乘客大约可分为三类：已经办理登机手续且已经进入出境大厅者，办理登机手续但还未进入出境大厅者，以及尚未办理登机手续者;但不论是哪一类，获得的资讯都相当有限，没有任何工作人员主动与乘客接触，甚至连旅馆都无法安排，部分住在本地者还可以回家，但转机者或是外国人就被迫留宿机场。
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