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日期: 2015-03-16 | 來源: 北美留學生日報 | 有0人參與評論 | 專欄: 留學相關 | 字體: 小 中 大
就在2014年11月25日，在決勝網請來新東方董事長俞敏洪為其“國際教育峰會”站台的時候，8個家庭卻在會場外喊著：“戴政是騙子！決勝網是騙子！”，因為辦理加拿大“親子陪讀”留學項目，夢想用20萬省200萬學費，然而結果卻是“叁層民房裡的高中”，“整個學校只有八個孩子”的被騙結局。
“黑中介”這個讓所有學生家長痛恨，害怕的關鍵詞再次進入大家的腦海。連這種背景，都能被騙，我們消費者該相信誰？還能相信誰？
做了9年的留學，只要筆者壹提及自己的工作，很多人的第壹反應是， “幹中介的”，第贰反應就是“不靠譜”。作為很熱愛自己工作的筆者，有著帶領團隊建立起國內大型留學咨詢公司的經驗，有著被環球雅思（曾經的納斯達克上市公司，現被全球500強的培生集團收購）收購。
深入了解留學中介行業，同時又壹直沒有中斷壹線服務的特殊經歷。在這裡筆者想借315這個機會向大家說說留學行業的真實情況，希望大家既不要妖魔化留學機構，也不要被不靠譜的機構忽悠。理性的合作是共贏的基礎。
壹、留學行業的時代變遷了解歷史，才能理解現在。
所以筆者曾經撰文“中國留學行業的1.0～4.0時代”概括來說：1.0時代，時間階段為改革開放到2005年，信息不對稱，簽證政策導致留學以英聯邦這些以教育為產業的國家為主，以美國為首的頂尖名校的申請鮮有機構接觸，所以中國留學行業第壹個時代以中介代理模式為主體。
2005到2008年全球金融危機，留學行業進步到2.0時代，學生和家長經濟實力增加，有能力自費的人群急速增加，美國簽證政策開放，美國大學對華招生放開。
這個時代的特點是：
1.留學開始逐步變得理性，
2.互聯網的快速發展，信息不對稱的情況得到了很大程度上的緩解。
3.不同於中介模式的留學咨詢模式誕生並快速發展。
贰、留學行業的現狀&導致混亂的深層原因
如果說1.0時代，中介獨大，2.0時代中介主導，咨詢誕生，那麼3.0時代就是咨詢搶占中介市場，中介開始進入美國市場。這種變化，就是混亂的開始，是導致行業整體口碑下降的重要原因。
因為留學中介和留學咨詢是兩種不同的服務，不同的客戶群體，不同的需求，因此需要不同的服務流程，招聘，培訓，績效考核等等這些都是完全不同的。
然而留學中介行業統治中國留學行業拾幾年，不可能放掉美國這個巨大的市場，內部流程很難改的時候，就先通過外在包裝來吸引學生。每年各大留學公司在百度關鍵詞競價上的投入都是千萬級別的。折算下來壹個學生的獲取成本約6000多。
但問題是，中介模式適合不想參與申請過程，或者沒有能力參與申請過程的學生，用這種模式去服務來自985，211，頂尖中學的托福SAT都很出色的學生（他們不是沒能力完成申請，只是沒有時間精力去深入研究申請，缺乏申請經驗），就出現了很嚴重的前期承諾很好，後期服務跟不上的現象。
同時留學咨詢對咨詢師要求高，培養周期長，加上高端學生壹直在學生金字塔的上部，數量偏少，所以咨詢不能成為留學行業的主體。（現在留學行業營收top10的，只有兩家勉強算是咨詢公司）所以快速增長的市場和服務能力不足，導致整個行業的口碑不是很好。
所以，總體來說，雖然現在留學行業在贰叁線城市，有些不靠譜的小中介，要靠低級的騙人方式生存，但整個行業已經過了那個階段。
現在已經是移動互聯網階段，目前行業面臨的真正問題在於如何能夠進行產業的整體升級，服務的專業化細分，讓學生可以得到好的服務。 說很多，其實大家最關心的就是如何規避這些消費陷阱。所以筆者針對留學中介和留學咨詢兩種模式中常見的問題給出建議和分析。
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