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_NEWSDATE: 2015-03-30 | News by: 加西网 | 有55人参与评论 | 专栏: 移民生活 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
（加西网综合）一般本地华裔移民要购买家用电器时，第一个想到的地方就有可能是Home Depot（HD），Costco或者是最近宣布关门的Future Shop等大型全国连锁店，普遍共识就是在这些地方买东西更放心，服务更好，但是也有例外，本地知名博主“老詹的高尔夫生活”最近就遇到一次不怎么愉快的购物经历，一开始，博主和大家的想法基本一样，认为Home Depot作为一家号称世界最大建材零售商，其产品与服务都应有最好的保障，基于对大公司的信任，首选HD作为日常家居的主要购买商，可就是在大名鼎鼎的HD购买洗碗机的过程中却几近崩溃：
2015年2月21日，我们在HOME DEPOT买了一个GE的洗碗机，用了他们的运送和安装服务，一共花了700多加币，其中安装和服务费几乎占了一半的费用。
他们的运送和安装是不同的人来完成的，运送是一拨，安装是另一拨。当时销售说最早能26号送货，于是选了26号；当时销售再三肯定送货之前会有安装的人打电话和我们确认哪天能来安装，让我们接到电话和安装工人确定时间就行。当时留的是小宝妈的电话，一直到2月26号，小宝妈也没有接到安装公司的电话。26号洗碗机送到了，送来的时候已经被拆掉了包装，但能看出来是个新的。
当天小宝妈给HOME DEPOT打了电话说了没有接到安装工人电话通知，HOME DEPOT的人说会查一下，让小宝妈等电话；之后回电话说安装公司的人说之前给小宝妈打过电话，可是小宝妈查了手机根本没有未接电话，问HOME DEPOT的人能不能告知安装公司的电话，我们自己打电话问，HOME DEPOT说不能，说只能等他们的电话。又等了3天，才有个电话过来说3月6号来安装，而且不能更早。
3月6号安装工人来了，先是发现底部少了两个调节高度的螺钉，告诉他送来的时候就是这样的，他用木片垫了下解决了，工人切割木片时还把手给划伤了；然后发现没有盖在洗碗机上起保护作用的Cover，于是用了老洗碗机上的Cover。安好了之后试机时发现是坏的，压根不进水。工人在报告上写了个defective，说经常发生这样的事，让小宝妈给HOME DEPOT打电话换一个新的洗碗机，然后就走了。
小宝妈马上给HOME DEPOT打电话，先是打了CUSTOMER SERVICE部门，被告知他们不管这个事情，需要电器部门处理，同时也被简略地告知这种情况需要HOME DEPOT和GE达成一个协议后才会换货或者退货，说已经做了记录，让小宝妈等电话，电器部门会有人告知处理结果。
下午7点多HOME DEPOT电器部门的电话来了，说必须要GE公司的人来检查之后HOME DEPOT才能和他们谈，但是GE需要客户自己给他们打电话来约一个technician来检查，给了一个800号码，公司名字叫MABE，在HOME DEPOT的人口中GE就是MABE。小宝妈马上给这个公司打电话，当时已经下班了，当天正好又是周五，语音系统说周六要12点之后才开门。
第二天3月7号周六上午，HOME DEPOT的人来电话问小宝妈有没有给MABE打电话，小宝妈说他们还没开门，同时问能不能直接退货，因为已经不想要这个洗碗机了，处理起来太麻烦了，对方一口咬定无论是退还是换都得GE/MABE的人看了再说，他们现在不能做任何决定。小宝妈下午继续给MABE打电话，对方记录了机型和序列号，说下周一会有工人打电话约来检查的时间。3月9号周一一整天也没有接到GE的电话，小宝妈又打了MABE的电话催了一次。- 温哥华网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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