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日期: 2015-03-30 | 來源: 加西網 | 有55人參與評論 | 專欄: 移民生活 | 字體: 小 中 大
（加西網綜合）壹般本地華裔移民要購買家用電器時，第壹個想到的地方就有可能是Home Depot（HD），Costco或者是最近宣布關門的Future Shop等大型全國連鎖店，普遍共識就是在這些地方買東西更放心，服務更好，但是也有例外，本地知名博主“老詹的高爾夫生活”最近就遇到壹次不怎麼愉快的購物經歷，壹開始，博主和大家的想法基本壹樣，認為Home Depot作為壹家號稱世界最大建材零售商，其產品與服務都應有最好的保障，基於對大公司的信任，首選HD作為日常家居的主要購買商，可就是在大名鼎鼎的HD購買洗碗機的過程中卻幾近崩潰：
2015年2月21日，我們在HOME DEPOT買了壹個GE的洗碗機，用了他們的運送和安裝服務，壹共花了700多加幣，其中安裝和服務費幾乎占了壹半的費用。
他們的運送和安裝是不同的人來完成的，運送是壹撥，安裝是另壹撥。當時銷售說最早能26號送貨，於是選了26號；當時銷售再叁肯定送貨之前會有安裝的人打電話和我們確認哪天能來安裝，讓我們接到電話和安裝工人確定時間就行。當時留的是小寶媽的電話，壹直到2月26號，小寶媽也沒有接到安裝公司的電話。26號洗碗機送到了，送來的時候已經被拆掉了包裝，但能看出來是個新的。
當天小寶媽給HOME DEPOT打了電話說了沒有接到安裝工人電話通知，HOME DEPOT的人說會查壹下，讓小寶媽等電話；之後回電話說安裝公司的人說之前給小寶媽打過電話，可是小寶媽查了手機根本沒有未接電話，問HOME DEPOT的人能不能告知安裝公司的電話，我們自己打電話問，HOME DEPOT說不能，說只能等他們的電話。又等了3天，才有個電話過來說3月6號來安裝，而且不能更早。
3月6號安裝工人來了，先是發現底部少了兩個調節高度的螺釘，告訴他送來的時候就是這樣的，他用木片墊了下解決了，工人切割木片時還把手給劃傷了；然後發現沒有蓋在洗碗機上起保護作用的Cover，於是用了老洗碗機上的Cover。安好了之後試機時發現是壞的，壓根不進水。工人在報告上寫了個defective，說經常發生這樣的事，讓小寶媽給HOME DEPOT打電話換壹個新的洗碗機，然後就走了。
小寶媽馬上給HOME DEPOT打電話，先是打了CUSTOMER SERVICE部門，被告知他們不管這個事情，需要電器部門處理，同時也被簡略地告知這種情況需要HOME DEPOT和GE達成壹個協議後才會換貨或者退貨，說已經做了記錄，讓小寶媽等電話，電器部門會有人告知處理結果。
下午7點多HOME DEPOT電器部門的電話來了，說必須要GE公司的人來檢查之後HOME DEPOT才能和他們談，但是GE需要客戶自己給他們打電話來約壹個technician來檢查，給了壹個800號碼，公司名字叫MABE，在HOME DEPOT的人口中GE就是MABE。小寶媽馬上給這個公司打電話，當時已經下班了，當天正好又是周伍，語音系統說周六要12點之後才開門。
第贰天3月7號周六上午，HOME DEPOT的人來電話問小寶媽有沒有給MABE打電話，小寶媽說他們還沒開門，同時問能不能直接退貨，因為已經不想要這個洗碗機了，處理起來太麻煩了，對方壹口咬定無論是退還是換都得GE/MABE的人看了再說，他們現在不能做任何決定。小寶媽下午繼續給MABE打電話，對方記錄了機型和序列號，說下周壹會有工人打電話約來檢查的時間。3月9號周壹壹整天也沒有接到GE的電話，小寶媽又打了MABE的電話催了壹次。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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