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_NEWSDATE: 2015-09-12 | News by: 长江新闻 | 有1人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
因为无法接到撤退命令，数十名消防员顷刻间覆亡。共计有343名消防员在此次灾难中丧生。
重新定义消防员
50多岁的乔头发灰白，走起路来步子很大。九派新闻特约记者在办公室见到他时，他的日程安排得满满的，大部分时间花在开会上。
早上与技术研发部讨论他们正在研制的一种电子指挥平板的进展情况，之后是一个关于史泰登岛最近发生的枪击案的行动后回顾总结会议，接着向副局长汇报最近反恐与应急准备方面的新进展。
911事件成为乔职业发展的重大转折点。作为纽约消防局反恐与应急准备中心事务长，乔对消防员的职责有了全新的认识。
全美国的消防局都不再认为自己只负责灭火——他们是在提供保障生命安全的服务。
“他们要会灭火，要进行医疗急救，要能够应对飞机、火车、汽车等各种交通事故，要有能力处理有毒物质和工业事故，要在坍塌废墟、洪水、飓风、暴风雪、地震中进行搜救工作，他们还要学会在恐怖袭击中抢救生命。”
消防局最明显的变化就是通讯科技的升级换代。
“现在，我们能通过我们自己搭建的内部通讯网络，实时传送数据、语音、视频等。通过特殊的智能手机设备，火场内部的消防员和外部人员能更好地沟通衔接。我们也在给消防员提供更好更全面的培训，以提升他们的核心能力，不仅是灭火能力。”乔说。
现在，多频无线电通讯系统使消防局与警察局等其他部门的沟通毫无障碍。
亲历了这场灾难后，作为最前线的指挥官，乔意识到纽约消防局在应对大型危机事件上的局限性，“更重要的是领导力和管理能力，是把人聚拢起来，是信息的共享”。
911后，他就着手筹备纽约消防局反恐与应急准备中心，希望能够从组织架构的高度提升纽约消防局应急准备领域的核心能力。
如今，乔拥有包括哈佛肯尼迪学院公共管理硕士等不止一个硕士学位，是哈佛肯尼迪学院危机领导力项目和西点军校反恐中心的资深研究员，在重要期刊发表过30多篇研究文章。
乔认为，一个真正的领导者在灾难事件中不仅要对事件进行管理，还要联络、协调和统筹，“现在在处理紧急事件时，我们能够把不同方面的决策者聚到一起，共同商讨策略。我们能够统筹协调多方资源，尽可能高效地完成任务”。
在那场灾难中，那么多消防员参与了这次救援，那么多指挥官经历了这场灾难，最后站出来推动这一切改变的，为什么是乔·菲佛？
在他的办公室，乔略停顿了一下，缓缓地说：“我想是因为我与（消防局在袭击后做出的）应急反应有十分紧密的联系。那是我负责的区域。我在那，经历了现场。我感到有一份责任在里面。我们受到了深刻的教训，我觉得把这些经验教训传达给别人是我的责任。”- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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