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_NEWSDATE: 2016-08-06 | News by: 界面网 | 有0人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
达美航空公司在2010年推出了一项新的顶级顾客项目，叫做钻石会员，钻石会员也越来越多，最近公司又在钻石会员级别上增加了一个秘密的达美360会员级别。公司承认，360会员的确存在，但没有透露其他信息。美国联合航空公司有一个仅凭邀请才能享受的全球服务级别，以及一个在此级别之上的秘密级别——领袖圈。美国航空公司的重要礼宾级别也未对外公布，在2009年乔治?克鲁尼（George Clooney）电影《在云端》的重要情节。
去年，希尔顿全球酒店集团抬高了终身钻石会员的准入门槛——至少10年钻石会员且入住不少于1000晚。
希尔顿希望通过终身会员制，吸引在职业生涯早期差旅在外的顾客的忠诚度。该项目已拥有几千名会员，得到了金属雕刻的会员卡。终身会员可以优先升房，享受特殊礼遇。“不需要为了给某个人找到免费的东西而在酒店到处跑，”希尔顿高级副总裁Mark Weinstein说。
希尔顿终身钻石会员有机会经历独一无二的体验，比如与裸体淑女合唱团(Barenaked Ladies)私下共进晚餐，或是在伦敦参加摇滚传奇米克?弗里特伍德（Mick Fleetwood）在伦敦O2体育馆的打鼓课程。
2月，希尔顿终身钻石会员Earnest Smith和妻子Beverly走上洛杉矶格莱美的红毯。图片来源：希尔顿荣誉客会
Earnest Smith是一名财务主管，住在亚特兰大，为华盛顿的政府部门工作，他自1986年起就加入了希尔顿的忠诚度项目。他说，在希尔顿的酒店度过了生命的三分之一后，他得到了钻石会员资格。
对于许多马路勇士（译者注：指经常旅行的人，特别是出公差的人）而言，这值得深思——获得顶级会员地位要付出的代价很高，是孤独，是失去与家人共处的时间，是紧张的关系。“应该为出差的人说点什么。他们是一种特殊的人，”Smith说道。
有了终身会员的地位，他在酒店房满时仍可入住，同事们不得不退房时他可以延迟退房，他可以让香港的一家酒店把已关闭的厨房重新打开，为他准备食物。但是重点是他和妻子2月份收到格莱美VIP套间的邀请。“这的确能增加忠诚度，真的，”Smith说。
喜达屋的Vondrasek说喜达屋顾客的前2%为酒店创造了30%的利润。他说：“你带着最佳顾客，你为这段关系投资，你比以往任何时候都把他们藏得更紧。”
马萨诸塞州的零售顾问Jenny Mark加入大师级别已有四年半，有过五六个大使。她很喜欢目前的大使，因为她订房效率高，能找到价格与客户需求匹配的房间，考虑周到，让她的旅途更愉快。在一次生日时，她去纽约，在喜来登时代广场店发现了一件睡袍，袖子上绣了她的名字。
泰勒?斯威夫特（Taylor Swift）在2016格莱美颁奖典礼上表演，喜来登终身钻石会员Earnest Smith参加了这个活动。图片来源：网络- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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