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日期: 2019-02-19 | 来源: 卫来 | 有0人参与评论 | 专栏: 崔永元 | 字体: 小 中 大
杨剑昌带队检查整治罗湖区化妆品市场
1993年，在深圳市有关领导的鼎力支持下，杨剑昌被安排到原深圳市工商行政管理局罗湖分局上班，随后被派往罗湖区消费者委员会工作，住房问题也得以解决。杨剑昌心情十分激动，心想工商分局派他到消委会是为消费者维权的，消费者的合法权益就是人民的利益。
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假冒产品夺人命，机智维权官司赢
在消费维权的工作岗位上，杨剑昌时常对人说：消费者群体是最大的群体，人生在世都离不开消费，消费者的权益就是人民群众利益的具体体现，为消费者的权益去奔走呼喊，就是保护了人民的利益。
几年前，时任辽宁省抚顺市某单位主要负责人的正处级干部侯先生，千里迢迢从东北来深圳找到杨剑昌。侯先生已是年近花甲，他在办公室见到杨剑昌时，流着泪水紧紧握住他的手说：“今天您可要为我做主，尽力帮助解决我女儿因热水器中毒而死的事啊！”他见侯先生一脸悲戚，就安慰说；“只要我能办到的事，我一定会尽力办，现在关键是要取得证据啊！”
原来，侯先生的爱女当年10月在深圳结婚成家，她同丈夫去一家商店买了一台热水器，直到11月中旬才开始使用。可是第一次使用时，侯先生的女儿就在浴室里因煤气中毒身亡。女儿辽宁大学毕业才26岁，正是花样年华，刚开始新婚生活。
小两口没经验，买热水器时没叫商店开发票，也没要个保修卡。现在出了人命关天的大事，商场会不会承认、肯不肯承担责任呢？杨剑昌暗自思忖，心里也没底。
杨剑昌（左）和同事研究投诉材料
第二天，杨剑昌来到这家商店，走到柜台前跟店主搭话：“我们是消委会的，是来了解热水器质量情况的！”他指着侯先生的女婿对店主说，“这位先生10月份在这里买了台热水器，打不着火，不知是热水器质量问题还是没有安装好，我们与他来了解一下。”店主听了无所谓地说：“质量不好可以换，安装不好我可以派人再去安装。”
他见店老板没有疑心，便顺势要求说：“这样好不好，今天我们还要上班，你写个条子，说明他的热水器是在你这儿买的，过几天他有空了，再请你们去他家检查重装。”店老板说：“我卖的热水器当然我会负责，但我和妻子都不会写字。”杨剑昌问：“你家里还有谁会写字？能不能叫个人来写写？”老板说：“我弟弟、我儿子都会写字，我这就叫他们过来写。”
不一会儿，老板的弟弟和儿子都赶到店里来了。杨剑昌一番话解除了老板弟弟的顾虑，最后终于让他写了纸条并盖上了印章，说明热水器是在他们店里购买、并由商家上门安装的，如有什么质量或安装问题，他们会负责到底。
取得关键的证据后，杨剑昌叫侯先生请深圳市质量技术监督局检验热水器。市质监局接诉后认为，这个热水器是广东中山某镇出品的，他们无权检验，要到省里去检验。
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