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日期: 2019-11-28 | 来源: 加西网 | 有1人参与评论 | 字体: 小 中 大
加西网报道：加拿大电信服务投诉委员会（CCTS）今天发布年度报告，该报告披露，在截至7月31日的12个月中，已接受的投诉数量同比暴增35％，投诉达到19,287宗，创下了历史新高。
该委员会是加拿大广电总局委托，电信业界资助成立的独立委员会，负责处理电信行业民众的投诉。
该年度报告表示这些投诉中的91%已经圆满解决。
261家服务商中有182家没有收到过任何投诉，也就是说高达七成的服务商质量不错。
（来源：CCTS）
被投诉最多的是手机服务，其次是互联网服务，之后是电视服务、本地电话服务和长途电话服务。这也充分反映了现在民众离不开手机的趋势。
（来源：CCTS）
按照投诉种类来划分，被投诉得最多的是账单问题，其次是合约，之后是服务的送达。计费出现错误以及合同没有披露足够的细节是民众面对较多的问题。
服务商方面，被投诉最多的是加拿大贝尔，占了总数的三成以上。
其它服务商和贝尔相比就好多了，Rogers 占总投诉的9.5%，Telus占总投诉的8.3%，Freedom Mobile 以其规模而言投诉也不少，占了总投诉的5.9%，甚至比Fido的4.8%还要多。- 温哥华网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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