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日期: 2020-01-21 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
不過，RBC也告訴CTV新聞，銀行已經建立了欺詐系統，但是沒有解釋為什麼這些可疑交易沒有被阻止。RBC表示他們每天都會審查欺詐和未經授權的交易。盡管RBC銀行要求這對夫婦負責這些款項的損失，但表示並未指控兩人涉及欺詐。
RBC也強調在客戶協議中，為客戶提供了有關如何保護和保護其PIN的指導，包括不和其他人共享其PIN，以及所使用的PIN不要和個人信息無關，也不容易被其他人猜到。
但大衛表示，在事件感覺不到銀行起到任何保護的作用。
加拿大消費者金融局（Consumer Financial Agency）表示，由銀行決定如何監控客戶帳戶中的欺詐行為。
加拿大消費者金融局的Phiippe Pellerin表示：“如果使用了PIN密碼或身份驗證方法或未經授權的交易，消費者不應自動承擔責任。”
但是作為客戶有責任確保自己的PIN難以猜到；如果您必須記下該號碼，則需要確保其安全，並確保號碼和信用卡分開放，而且最好都不要告知其他人。
但是，該機構建議，如果您對銀行的處理結果不滿意，請向該銀行的申訴專員投訴。如果仍未得到應有的待遇，則可以向加拿大消費者金融局投訴。
大衛夫婦表示，他們已經是RBC的客戶14年了，並且在該銀行進行所有投資，這次事件後，他們現在要把業務轉移到其他銀行。
REF:https://bc.ctvnews.ca/debit-card-dangers-a-cloverdale-cou...
Financial Consumer Agency of Canada
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