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日期: 2020-03-06 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
在宣布税收季节开始的新闻稿中，CRA宣布了其旨在使申报流程“更轻松，更快速，更安全”的意图。 CRA甚至通过“查理聊天机器人”（Charlie the Chatbot）进入AI游戏，该游戏将于本月晚些时候上线，以回答一般的报税问题。但是，正如CRA警告说的那样，它可能不会立即加快速度，并解释说：“由于Charlie仍在学习CRA，因此您提出的问题将帮助它变得知识渊博且更具交互性。”
CRA客服代表将从现在起至4月30日提供延长的晚上和周末服务时间，以帮助民众进行个人税务查询。现在客服代表的工作时间是星期一至星期五（节假日除外）当地时间的上午9点至晚上9点。 周六上午9点到下午5点（复活节周末除外）。当然，CRA的自动化服务将继续提供24/7全天候服务。
现在在电话和新的联系信息网页上都提供了与座席通话的估计等待时间，以帮助呼叫者确定何时是最佳通话时间。例如，在过去的星期四中午，大多数个人税种查询的平均等待时间为28分钟。
提交纳税申报单后，CRA将允许您（或您的税务准备者）在CRA收到并处理纳税申报单后立即通过认证的税务软件访问您的评估通知（NOA）。您的正式NOA通常会在提交电子申报表的两周内和提交纸质申报表的八周内发出。在上一个纳税申报季节，CRA向大约62％提交申报的人退还了 欠款，平均退款约为1,740元。
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