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日期: 2020-05-19 | 來源: GBK | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
12年前的叁聚氰胺“毒奶粉”事件仍讓人心有余悸，12年後，湖南郴州再現“大頭娃娃”。
起濕疹、咳嗽、體重下降，頭骨畸形酷似“大頭娃娃”，甚至不停拍打頭部……日前，多個孩子出現類似的異常症狀，這引起了郴州市永興縣家長們的注意。
經醫生檢查發現，這些孩子普遍存在維生素D缺乏、發育遲緩等問題，並依此診斷為佝僂病。
再深入探究，家長們發現了壹個細思極恐的細節，這些患兒無壹例外食用過同壹款所謂的“特醫奶粉”——倍氨敏。
因為孩子對牛奶過敏，家長們曾遵醫囑購買“特醫奶粉”給孩子食用。而在當地母嬰店導購員的推薦下，倍氨敏成了他們的首選。
使用期間，家長們也曾發現孩子的生長發育情況不對勁，准備停用“倍氨敏”，但遭到了母嬰店導購員的勸阻，聲稱是喝的量不夠，要加大劑量。
最終，這個被家長們長期視作用來“續命”的奶粉，被證實只是蛋白固體飲料，連基本的嬰兒配方奶粉標准都達不到，也因此延誤了孩子的發育成長。
導購員對家長聲稱，“蛋白固體飲料”就是牛奶的另壹個簡稱。是導購員誤導鑄成的大錯？還是生產商精心策劃的騙局？罪魁禍首到底指向誰？家長們亟待壹個說法。
“倍氨敏”背後的大佬
引起禍端的“倍氨敏”在成為眾矢之的的同時，其背後的生產商——湖南唯樂可健康產業有限公司（簡稱唯樂可）也被推到了台前。
據天眼查信息顯示，成立於2015年的唯樂可是壹家員工規模不到50人的企業，法人代表以其所持67.9%的股份掌權公司。
據公開報道，45歲的肖詩弧為湖南邵陽人。在加入唯樂可之前，他深耕母嬰營養領域近20年，是知名乳企亞華乳業和澳優乳業的創始人之壹，此前曾擔任澳優乳業首席運營官和副總裁多年。
2016年開始，肖詩弧著手在澳優乳業之外搭建屬於自己的乳品矩陣。
當年，他牽頭成立了美優高乳業有限公司（簡稱美優高），任董事長兼總經理。該公司依托於澳優乳業之下，主打經營“荷蘭系”嬰幼兒奶粉。
2018年，肖詩弧又成立了湖南牛更牛生物科技有限公司（簡稱牛更牛），任董事長兼總經理，該公司主打特殊膳食食品、保健食品、特殊醫學用途配方食品研發，同時經營預包裝乳制品的銷售。
在此期間，肖詩弧順利入股多家隸屬廣東的貿易公司，成為股東。
根據天眼查信息顯示，目前肖詩弧擔任股東的5家中公司，除美優高、牛更牛為食品類公司外，其余3家均為貿易公司或由貿易公司演變而來的企業，本次成為焦點的唯樂可即為後壹種情況。
2019年9月，肖詩弧第壹次出現在唯樂可的股東之列，就以近68%的股權成為公司新的法人代表。
幾乎是同時，在個人乳業矩陣幾近成型的情況下，肖詩弧選擇正式離職澳優乳業。
根據澳優乳業管理層的說法，肖詩弧離開澳優乳業之後，會繼續從事奶粉行業，可以成為公司代理商，但其本人不再從澳優乳業領取任何薪酬。
善於營銷，精於“撲火”
作為乳業領域資深人員，肖詩弧在如何打造品牌形象方面可謂經驗頗豐。
2017年3月，他壹手扶植的美優高品牌奶粉和央視少兒頻道簽訂了長達3年的戰略合作協議。根據協議，美優高獨家冠名中央少兒頻道《柒巧板》節目，包括節目的制作支持以及後續的宣傳推廣。
同年11月，美優高和央視又推出了壹項“寶貝美優高，我榮耀上央視”的活動，通過海選開展線下活動。
按照肖詩弧的完美計劃，美優高可以通過與央視聯手，打造壹個從全營養解決方案到親子教育活動的親子生態鏈。
2018年2月，肖詩弧以澳優乳業副總裁、美優高總經理的身份接受媒體采訪。提及國產奶粉企業轉型時，他表示，“企業不應壹味追求銷售數字，而是應該強調產品功能，更多注重品牌影響力和消費者的體驗感。”
疫情之下，肖詩弧更懂得如何賺取好感。2020年2月21日，壹輛滿載美優高愛心奶粉的貨車從湖南長沙出發，助力湖北壹線抗疫事業。
深耕之下，肖詩弧這些年拿獎不斷。2017年，他在第17屆CBME中國孕嬰童展中獲“產業服務拾年”獎；2019年，他在第26屆中國國際廣告節上獲頒“廣告主盛典年度人物”獎。
他個人入股不到壹年的唯樂可發展也順豐順水。年報顯示，唯樂可在2017年擴充了保健食品、特殊醫學用途配方食品和嬰幼兒配方乳粉等經營范圍之後，2018年銷售額顯著提高至759.72萬元，同比增幅高達514%。2019年，唯樂可銷售額為1405.47萬元，同比增幅85%，雖較前壹年有所下滑，卻也不是壹般企業所能企及的。
全力打造品牌形象之外，肖詩弧對於危機的“撲火”能力也可見壹斑。2011年，肖詩弧時任澳優乳業首席運營官，旗下獨家代理經銷的Tatura（塔圖拉）高端有機嬰兒配方奶粉被爆出遭遇海關退貨，原因是磷含量不符合國家標准。
肖詩弧第壹時間接受了《時代周報》的采訪，將局面扭轉。據其稱，該報道實為舊聞，且強調是澳優乳業自己發現產品符合國家標准但不符合企業內控標准，主動要求職能部門做出退貨處理的。而且，他壹再強調“公司的產品質量標准制定，比中國國家標准、國際標准更加嚴格”。
在此次“大頭娃娃”事件中，肖詩弧無疑是關鍵人物，盡管澳優乳業極力與“倍氨敏”事件擺脫幹系，不過北京青年報記者近日查詢到的壹張澳優乳業線下活動的現場圖片中，發現了“倍氨敏”的產品推廣。在這場推廣活動中，澳優乳業執行董事吳少虹與肖詩弧共同出席，並且壹同接受媒體采訪。
肖詩弧與澳優乳業到底是什麼關系？
壹方面澳優乳業從去年8月份就對外宣稱與美優高公司只是產品代理的關系，沒有股權關系；但另壹方面，公開的工商變更資料顯示，在郴州“大頭娃娃”事件發生後，澳優乳業緊急從美優高公司撤出了30%的股權，這壹舉動被外界稱為“火速撇清關系”。
北京青年報記者在調查中還發現，自從2016年底美優高公司成立以來，肖詩弧經常以“澳優乳業美優高事業部總經理”的身份出現在公開場合，而且經常與澳優乳業的高管壹同行動。
壹段留存於網上的視頻資料顯示，2017年底，澳優乳業執行董事吳少虹與肖詩弧壹同出席壹場針對孩子的海選活動的啟動儀式，這被澳優乳業看作是壹次針對肆伍線市場的重要營銷活動。吳少虹在現場表示，美優高是澳優旗下壹個主打肆伍線市場的品牌，而且將重點發展。
在這次活動上，始終與吳少虹在壹起面對媒體的肖詩弧明確表示自己是“美優高品牌的具體運作人”，並將澳優集團稱為“我們集團”。此次肖詩弧還有另壹個身份——“美優高事業部總經理”，這似乎正與吳少虹所說的美優高是澳優“壹個被重點發展的事業部”相應對。
而北青報記者還從有關媒體報道中了解到，2018年2月，肖詩弧更是直接以澳優乳業副總裁、美優高總經理的身份接受過媒體采訪。
“倍氨敏”與澳優乳業到底是什麼關系？
根據澳優乳業披露的信息顯示，吳少虹目前任公司執行董事、法定代表。公開資料顯示，吳少虹於2009年9月19日成為澳優乳業執行董事,主要負責投資者關系等。她曾在湖南壹家房地產公司任職，後來成為湖南新大新公司的主席助理。也就是那個時候她開始與澳優乳業產生關聯，因為在澳優從壹家湖南本土乳品企業變身為在香港上市的“台港澳與外國投資者合資”過程中，壹系列重組的背後就有新大新的身影。2009年9月開始，吳少虹成為澳優乳業執行董事。
作為澳優乳業高管，吳少虹當天出席澳優旗下品牌美優高的推廣活動本來順理成章。不過北青報記者查詢到當天活動現場的圖片發現，肖詩弧在親自上陣推銷產品時，在壹塊顯示有“美優高”標識的背景板上寫著“寶寶全營養解決方案”的字樣，而在背景板右下方則是“倍氨敏”產品的圖片。為什麼“倍氨敏”產品會出現在澳優乳業的產品推廣活動中？
唯樂可到底有沒有把“倍氨敏”當奶粉推銷？
明明是固體飲料卻在母嬰店銷售，還被當作奶粉買回去給孩子喝，這真的只是銷售渠道的自主的推銷行為嗎？
此次“大頭娃娃”事件，或許是肖詩弧從業以來遭遇的最大危機公關。
針對母嬰店導購將固體飲料“倍氨敏”當作奶粉賣的做法，生產商唯樂可和母嬰店開啟了互相甩鍋的操作。
壹邊是唯樂可的工作人員稱“倍氨敏”適合任何普通人群，“包裝清晰標注為固體飲料，沒有誇大宣傳”，但門店為何銷售給孩子並不清楚。
另壹邊母嬰店則反擊稱，是唯樂可公司的銷售人員培訓時稱“倍氨敏”產品可以當作奶粉。
對此，唯樂可公司市場部人員再次回應，母嬰店壹線導購並非公司員工。
雙方互相推諉，沒有壹方考慮患兒家長們的感受。而深諳營銷之道的肖詩弧應該不會不知道，危機公關中甩鍋是大忌。
暴利背後，消費者維權困難？
天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。商家如此大費周折，無非是產品背後的暴利驅使。更讓人糟心的是，面對此類問題，消費者維權也有壹定難度。
國內某知名母嬰加盟企業市場部負責人曾對《新京報》表示，固體飲料的進價只有普通奶粉市場價的六折，而且母嬰店還能自己定價，謀取更高利潤。
“壹罐固體飲料的利潤在120元左右，是普通奶粉的兩倍多。”
“很多不專業的母嬰店或組織會以次充好，把成本低、營養差的固體飲料當作奶粉賣，以此欺騙消費者。”
此前在郴州已經出現過壹起固體飲料的爭議事件。
2019年，湖南郴州市第壹人民醫院醫生將舒兒呔氨基酸配方粉開進了處方，而這款呔氨基酸配方粉就是固體飲料。事後，涉事醫生被停職。
當時媒體就爆出，銷售方存在“將固體飲料作為特殊醫學用途食品進行宣傳推介”的問題。
如此看來，商家的“文字游戲”已經是慣用伎倆，但屢試不爽的原因恐怕還是消費者“取證困難”。
北京某律師事務所律師韓浪對環環表示，此案中要想認定商家“虛假宣傳”，最好有當時店員將固體飲料當奶粉推銷的錄音，或者能說服銷售人員出面作證。除此之外，最好還能提供商品歸類區域、商品銷售標簽的照片，以及商鋪銷售記錄。
總之壹句話，“取證難，難於上青天”。
不過，韓浪給該案維權指出了另壹個方向：“如果確認涉案的兒童因產品受到了人身損害，就可以根據消費者權益保護法、食品安全法等進行維權，主張人身損害賠償。”
“建議將經營者和生產者列為共同被告，這是於法有據的。產品如果有質量瑕疵，那麼，生產者很可能負有重大責任。”
然而，這個方向其實也有難度。
“在這樣的維權當中，因果關系的認定尤為重要，即必須證明兒童的健康問題是因為喝了這種產品導致的。這個涉及專業的司法鑒定，需要涉案產品被公權力機關查封或提存的無差別樣品、兒童的完整病歷資料等證據……”
其實，此案看似是虛假宣傳問題，但根本原因還是在於監管不力導致的商家違法成本低。要想從根本上解決問題，明確產品類別與宣傳標准，落實、完善監管條例，將是相關監管部門的重中之重。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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