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日期: 2020-09-11 | 來源: 齊魯晚報 | 有0人參與評論 | 專欄: 海底撈 | 字體: 小 中 大
去海底撈吃飯
卻被工作人員氣進了醫院打點滴？
01
海底撈老會員
從不排隊被要求排隊
" 我是海底撈的老會員了，壹直都被海底撈工作人員熱情服務所打動，這麼多年來我在海底撈消費有 10 萬元，沒想到最近卻遇到了這樣壹件事，讓我改變了對海底撈的看法。"
市民武先生告訴記者，
8 月 19 日，
自己在海底撈安泰廣場店吃飯。
" 店裡的員工都認識我，我去了從來是不用排隊的，只要有位置都會給我先安排，畢竟我的消費金額擺在那裡。"
當晚，武先生被告知需要排隊
" 我想也就等個幾分鍾，就等吧，可是我溜達了壹下發現店裡有好幾個空位子，我就有點不高興了。就找值班的經理理論，值班經理還是讓我等，並連說了好幾遍讓我好好說話。"
武先生對這名經理的服務態度
感到很不滿，
心裡壹直都很不舒服。
" 吃飯的時候，我還想找這名經理理論壹下，讓服務員去找，這名經理也壹直沒有出現。"
武先生告訴記者，
他的家人聯系了
之前經常接待他們的另壹名經理露露，
這名經理表示自己會去處理。
02
溝通無果
被氣進醫院打點滴
" 晚上 9 點多，跟我們比較熟的這名經理來到了店裡，我們看到她找另壹名經理聊了壹會之後又走了，壓根沒跟我們打招呼。"
因對海底撈安泰廣場店的服務很生氣，
武先生當晚感覺不舒服，
就去了醫院打點滴。
" 我家人把我打點滴這個事情跟露露經理說了，她卻壹直沒有回信息。"
武先生很生氣
他撥打了海底撈的官方客服電話投訴
" 打了很多遍壹直沒人聯系我，我是徹底對海底撈的服務質量無語了。"
" 幾天後，我去門店結賬後想找經理來講講道理，沒想到經理很沉著地說，報警吧！"
武先生覺得
這名經理的行為非常可笑，
跟海底撈宣傳的服務質量嚴重不符。
03
海底撈客服：
已接到投訴，
雙方還未達成壹致
記者撥打海底撈安泰廣場店的公開電話，工作人員表示目前這名經理不在店裡，將在這名經理上班後轉告。
但截至記者發稿時，都沒有接到回電。
記者撥打海底撈 4009107107 的官方客服電話，工作人員表示，他們接到過武先生的投訴，已經讓門店與武先生溝通，但還沒有達成壹致。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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