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日期: 2020-12-07 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
UBC大學的碩士生Jaylen Bastos在10月中旬收到壹封來自聯邦學生貸款中心的有關恢復付款的電子郵件，之後壹直試圖聯系貸款中心。他每周都打電話，但永遠都大不通。 並且，學生貸款中心在12月1日自動從他的帳戶中劃走$400。“在我需要支付租金的同壹天，學生貸款中心從賬戶劃走錢，我不願意發生這樣的事情，這意味著疫情期間必須要多支出$400元，對於擔憂收入的人來講，這太糟糕了。”
Jaylen Bastos試圖打電話給銀行，看看是否能有什麼解決方法，但顯然是不行。他非常沮喪，因為除了給學生貸款中心打電話，別無他法，發郵件也不行，根本沒有其他方式可以聯系上。他表示，之後，還會繼續給學生貸款中心打電話，希望可以度過難關。
服務中心則表示，呼叫中心已經增加了接收電話量，有需要的申請者可以繼續嘗試打電話。發言人Isabelle Maheu同時也指出，現在是電話熱線高峰時期，除了希望延期還款的申請人之外，還有剛剛畢業的學生將開始償還學生貸款。
另外，因為國家加強網絡安全升級，影響了許多政府部門，導致很多學生登錄網站也遇到困難，只好致電學生貸款中心，這也導致呼叫量增加的壹個原因。
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