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日期: 2021-01-28 | 來源: 北青網 | 有0人參與評論 | 專欄: 海底撈 | 字體: 小 中 大
之前我們報道過寧波的徐女士，去海底撈吃了壹頓火鍋，回家以後發現價值26萬多的鑽戒不見了（新聞鏈接）。昨天楊女士打來熱線反映，半個月前，她在湖州東湖銀泰的海底撈用餐，遺失了壹枚價值八萬多的戒指。
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戒指裝進塑料袋忘記帶走
看了監控顧客注意到“壹個動作”
楊女士說，吃飯前，自己在海底撈的美甲區做了壹個免費的手部護理，當時她把戒指摘下來，放進了店家提供的小塑料袋裡。
楊女士：“做好手部護理之後，手上不是有手膜嘛，要戴壹次性手套，拾分鍾之後出來洗手的。”
按楊女士的說法，因為暫時沒法戴戒指，就隨手就把小塑料袋放在了餐桌上，結果用餐後，忘了拿小塑料袋。
楊女士：“就是發票上的金額是八萬叁千多塊錢（當時你有沒有背包什麼的）沒有，當時就是穿著這套衣服，沒有口袋，也沒有包包，當天的話就拿了壹個手機。”
楊女士給記者看了戒指的發票和照片，這是壹款18K金的鑽石戒指，戒指上還鑲嵌了兩粒小的紅寶石。
戒指遺失後，楊女士報了警，她把自己用手機翻拍的監控錄像給記者看，她說，當時塑料袋就放在餐桌的裡側，畫面中壹名女店員正在用抹布清理桌面。
楊女士：“就那兒，看到了吧，你看她壹直推，壹直推，推了和其它垃圾放在壹塊，這麼明顯，對吧，壹直推到對面了，那位大姐不知道在看什麼，壹直在看那邊有沒有人，你看到了吧，然後她才壹直把它推到地上，壹直在看那邊有沒有人，她有這個動作在裡面。”
楊女士：“上面也沒有什麼垃圾，我這個袋子放在上面，裡面裝個戒指，這麼明顯的，這麼大個東西怎麼會看不見呢，但凡她是高度近視，她也看得見吧。”
2
“海底撈”店長員工說法不壹
店裡拿出監控以證明員工清白
湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“真的是高度近視，她都要戴眼鏡的 ，但是你看她打掃衛生的時候，沒戴眼鏡，我們可以帶她去，做眼部測試的。”
楊女士：“搞衛生她不戴眼鏡，那工作她戴眼鏡才看得清啊。”
這家海底撈的張店長叫來了當時清理餐桌的店員小朱。
湖州東湖銀泰海底撈店員 小朱：“（您是高度近視嗎）325度（兩只眼睛都是近視）對（那你幹活的時候，戴不戴眼鏡的）我戴了隱形眼鏡（當時也戴了是吧）戴了，就是我連塑料袋都沒看到，因為當時桌子上特別多的，瓜子殼，包裝袋什麼的。”
楊女士：“最重要的是，她把它推到地上之前，她有看周圍有沒有人來。”
湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“她有看，但是我可以調取後續的相關監控，她從始至終手沒有去撿過那個袋子。”
楊女士不理解，店員為什麼會看不到有枚戒指在桌上，店方出示了監控，以證明店員的清白。
監控錄像顯示，1月11號凌晨4點52分左右，店員小朱開始清理桌面，把桌子上的垃圾包括那個塑料袋推到了壹起，之後有壹個往左邊觀看的動作，然後把桌子上的垃圾都推到了地板上，之後就離開了，並沒有看到她有用手去翻檢垃圾的動作。
湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“女士是夜裡11點多鍾走的，我們的桌面壹直到第贰天凌晨的5點左右才進行清理，這個期間女士並沒有給我們任何電話聯系說，她有戒指丟失，並且女士的電話是到第叁天的中午11點多鍾，才打到門店。”
在小朱離開之後，另壹名店員小吳出現在了畫面裡，她把地板上的垃圾掃進簸箕，其中就包括楊女士那只裝著戒指的塑料袋，而小吳也並沒有做出去翻檢垃圾的動作。
湖州東湖銀泰海底撈店員 小吳：“其它桌子都是很幹淨，沒有什麼東西，那個桌子上有很多瓜子殼，我們打掃衛生的時候，她是直接把瓜子殼直接掃落到地上了嘛，然後當時我就直接掃了。”
3
責任認定雙方沒有統壹
顧客考慮走法律途徑解決
張店長介紹，再之後，店員就把垃圾袋拎到垃圾房裡，但垃圾房裡沒有監控。
湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“拎出去之後，我們就直接拎到垃圾房，早上就直接清理垃圾了，就直接推到垃圾廠裡了。”
楊女士：“就這枚戒指而言，警察也給出了責任劃分，他們壹開始以為比較便宜，也說他們有責任，願意承擔的，後來知道戒指價值比較高之後，就不願意承擔了，讓我去起訴他們。”
湖州東湖銀泰海底撈 張店長：“中間的這個過程非常長，但是女士自己都沒有想起來， 把這個戒指再戴回去，我覺得我們作為服務行業，說實話我們並不能達到第壹責任人，應該說咱們都是成年人了。”
楊女士表示，如果雙方談不攏，後續她考慮通過法律途徑解決。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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