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日期: 2021-10-28 | 來源: 環球資訊 | 有1人參與評論 | 字體: 小 中 大
居住在多倫多壹家養老院的華裔老太Yuk Ling Wat已經92歲了，女兒幫她申請了Rogers的子公司Fido的手機計劃，手機計劃到期後，本來$56.5元的月費，下個月老太的手機賬單猛飆升至$1,059.94元，這是為什麼呢？
據老太的女兒葉女士（Lena Ip，音譯）介紹，壹個月內手機費飆升至正常金額的18倍，這讓她92歲的母親心煩意亂，深受打擊。
葉女士說，她住在美國佛羅裡達棕櫚灘，母親則住在士嘉堡的壹家長期護理院。母親依靠手機與他人交流，包括與女兒聊天。
2019年，母親與Rogers的子公司Fido簽訂了為期兩年的合同。每月的賬單包括無線設備、電話服務和通話時間的費用，同時還有壹個讓她能夠以低廉的價格撥打中國遠方家人的固定費用長途計劃。
今年7月份她的總賬單為$56.5元，但接下來的壹個月，賬單猛飆升至$1,059.94 元。
葉女士說，實際上母親在8月份花在電話上的時間更少了，但在8月份支付的費用卻大大增加。
該公司對此解釋說，Yuk Ling Wat的手機計劃兩年合同到期後，她賬戶上的“長途促銷”，包括1,000分鍾的國際長途優惠計劃不再有效，因此導致花費上升。
Fido/Rogers 的壹位發言人告訴 Global News，Fido在今年4月、5月和6 月連續給Wat發出了叁份通知。
但是葉女士說，她的母親只是老老實實地按時支付賬單，沒有意識到她的帳戶有任何可能會增加費用的更改。
目前Fido 仍提供相同的5元包月國際通話計劃。
Global News暗訪時，Fido的壹位客戶代表向來電者保證說合同結束時價格不會上漲。不但不會上漲，他說價格還會降低，因為屆時手機款將全額還清。客戶代表表示，任何人都沒有理由擔心他們的賬單會在合同結束時上漲。
葉女士先後與Fido柒位經理談過此事，但均碰了南牆，沒有任何結果。
Global News 聯系了加拿大無線電信協會 (CWTA) 進行采訪，以討論無線運營商如何處理合同終止，尤其是與老年人有關的合同終止。CWTA 沒有對此發表評論。
在媒體介入後，Fido改變了老太這個高昂的賬單。
葉女表示擔心其他加拿大老年人可能也會像她母親壹樣遇到無法預料的問題，特別是如果沒有人監督老人每月的手機賬單結局會怎樣。
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