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日期: 2021-12-02 | 來源: 加國無憂 | 有10人參與評論 | 專欄: 加拿大鵝 | 字體: 小 中 大
加拿大鵝（Canada Goose）在中國惹事了，因為退換條款被罵上熱搜。
據新華社報道，近日，加拿大鵝品牌“不得退換”的“霸王條款”引發輿論熱議。12月1日，上海市消保委就加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性問題約談企業，發現加拿大鵝所表述的公司退換貨流程與消費者反映的實際情況多有出入。
12月2日，上海市消保委表示，對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。
圖源：新華社
同時，其全球官網上表述退換貨政策為“30日無理由退貨”，但參與約談的相關負責人卻表示，加拿大鵝並不在中國大陸執行這壹條款，涉嫌“內外有別”。
據悉，12月1日，加拿大鵝回應稱，在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。上海市消保委相關負責人說：這些條款專業的法律人士估計沒幾個小時也說不明白，往往變成消費者無路可走的壹堵牆。
此事在中國持續發酵，加拿大媒體也做了報道。
據英文媒體環球時報（Global Times）報道，加拿大零售商Canada Goose因其在中國銷售的產品不能退貨的政策激怒了公眾。
並且這件事還直接沖上了微博熱搜，已有1.9億次觀看，6791條熱評，著實帶來了不小的影響！
圖源：微博
據報道，上海市民賈女士於10月27日在上海國金中心的“加拿大鵝”專賣店，花了11400人民幣買了壹件羽絨服。原本以為花這麼多錢質量壹定有保障，可是衣服上不僅商標繡錯、縫線粗糙，面料還有股刺鼻的異味。
可是更糟心的是，店家竟無法提供退貨。
賈女士表示，她在購買羽絨服的時候被要求簽署了壹份“更換條款”，上面寫著：“除相關法律另有規定外，所有在Canada Goose中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”。
10月28日，賈女士向店家投訴，但店長卻表示無法退貨，需要向公司高層反映此事才行。
關於“不可退款”的政策，北京叁裡屯Canada Goose店的壹名工作人員也證實，在專門店裡購買的產品確實不能退貨，但可以在購買後的14天內換貨。
此外，位於重慶Canada Goose快閃店的另壹名員工表示，在中國大陸專門店銷售的所有產品均不能退貨，並補充說“這是中國的普遍政策”。
然而，在Canada Goose的加拿大官網上，卻明確寫著“可以退貨”，不僅如此，允許退貨的期限還很長，總計30天。
圖源：Canada Goose
這項有“區別對待”意味的政策惹怒了中國網友。
12月1日下午，上海市消保委副秘書長唐健盛接受央視財經記者專訪，認為從約談情況來看，加拿大鵝公司對於《更換條款》的具體的含義，包括跟實際操作的相匹配度並不是非常明確，因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關條款及問題，在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費者壹個明確說明。
據記者了解，今日下午2點，加拿大鵝向上海市消保委提交了《更換條款》的正式說明。但所提交的內容空洞，上海市消保委副秘書長唐健盛認為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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