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日期: 2021-12-03 | 來源: 越牛新聞 | 有0人參與評論 | 專欄: 加拿大鵝 | 字體: 小 中 大
金融界12月3日消息 加拿大鵝股價再次大跌。英為財經顯示，公司股價周肆大跌4.53％，報39.41美元。隨著退貨風波的發酵，加拿大鵝股價從11月16日53.64美元的高點計算已經下跌26.53％，市值蒸發逾15億美元。
近日，消費者賈女士購買“加拿大鵝”羽絨服出現質量問題，加拿大鵝稱“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”，此事引發大眾關注並沖上熱搜，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到質疑。
中消協、上海市消保委等部門連續出手，通過發布聲明、約談等方式介入這壹事件。12月2日下午，加拿大鵝相關負責人前往上海市消保委再次溝通，提交了情況說明，並承諾所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以依照中國法律法規退貨退款。
不過上海市消保委副秘書長唐健盛認為，所提交的內容空洞，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。另外就網絡上熱議的話題，加拿大鵝表示，關於網購的商品，消費者有權自收到商品之日起柒日內退貨。
12月2日，中消協官方發布消息稱，近日，有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續引發社會關注。面對商標繡錯、縫線粗糙、面料味道刺鼻等外觀可見質量問題，消費者先是遭遇“中國大陸店售貨品均不得退款”等歧視性“更換條款”，後又因被要求出具質量檢測證明而陷入維權僵局。
我國消費者權益保護法第拾條規定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障等公平交易條件。第贰拾肆條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起柒日內退貨。民法典第肆百九拾柒條規定，不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利的格式條款無效。上述經營者對消費者因產品質量問題主張權利設置各類不合理條款門檻，涉嫌違背相關法律規定，侵害消費者合法權益。
中消協認為，經營者應當守法誠信經營，心懷責任擔當，努力為消費者提供優質高效的產品和服務，切實保障消費者合法權益，把贏得消費者信賴作為企業發展、品牌長青的首要考量。
尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說壹套做壹套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。
據央視財經報道， 12月2日下午，加拿大鵝向上海市提交了《更換條款》的正式說明，但所提交的內容空洞。上海市消保委副秘書長唐健盛認為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示回去告知公司。上海市消保委對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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