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_NEWSDATE: 2022-02-13 | News by: 新闻晨报 | 有0人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
无奈，小杰只好再次到一楼大堂，又经过一轮等待，终于见到了工作人员口中的 " 浦江楼总经理 "。
" 他一个劲说对不起，但就是暂无解决方法，所以我们也不指望享用下午茶了，就问他晚上包含的轻食怎么解决。"
" 总经理 " 提出，让小杰一行人去酒店紫金楼 36 楼的酒廊，享用晚上的自助简餐。但是到了紫金楼的酒廊，他们却被工作人员拦下：" 他们说我们没有预约不可以进去，还让我们下去找答应我们的‘总经理’帮忙解决。"
一行人只好又下楼，辗转找到了之前的马经理，" 马经理说帮我们解决了，我们又到紫金楼 36 楼，36 楼的经理还是不让我们进去，说没有我们的预约信息 ……"
饿着肚子奔波了不知多少趟，事情却这样不了了之，直到现在，小杰也没有等来一个让他满意的说法。
酒店：提前做过预案，但火爆超预期
在某点评网站上，许多拥有同样遭遇的市民在该酒店的留言区写下了经历：有人排队两小时连口水也没喝上，最终只能在便利店吃了碗泡面；有人被告知入住要排队 1 小时，只能听安排带着老母亲到行政酒廊等，没想到 " 座位要等，吃的东西要靠抢 "；还有人形容酒廊现场 " 睡觉的睡觉，抢食物的抢食物 "……
为何会出现这样的情况？2 月 10 日，该酒店相关工作人员对记者回应称，酒店在推出春节优惠套餐时，就提前对节日期间的运营做了准备和预案，但" 春节期间本地市场太火爆，超出了预期 "。
该工作人员介绍，酒店浦江楼的春节优惠套餐，根据日期不同有 1388 元和 1588 元的价位，包含了一晚的一间豪华房，以及豪华阁早餐、下午茶和 " 欢乐时光 " 晚间小食，并配有 " 玩乐代金券 "，
" 我们其实给到客人非常多的场地选择，比如针对小朋友的卡丁车等等，也是可以帮助去分散人流，客房里面其实也准备了玩乐指南，让客人可以根据时间去安排自己的行程。"
该工作人员还介绍，在该酒店的预案中，2 月 5 日、2 月 6 日的客人，确实可以被疏导至紫金楼酒廊。对于有客人提出的到紫金楼酒廊后没能成功进入的情况，酒店也会进一步进行内部调查。" 我们非常重视客人的体验，对于陆续收到的顾客反馈，也已经在及时做跟进，后续我们也会积极和客人进行沟通。" 酒店方面表示。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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