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日期: 2022-05-18 | 來源: 海峽都市報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
5月17日，福州市民李女士向頭條幫忙求助稱，前段時間，她16歲的兒子小明（化名）在位於台江區中防萬寶城負壹層的深海·T恐怖密室體驗館游戲時，意外發生磕碰，眼睛下方皮膚被碎裂的鏡片劃破，後被商家送往醫院治療。
李女士說，拆線後，小明的臉部留下壹道6厘米左右的疤痕，但商家卻認為治療已經結束，祛疤是屬於美容項目，不願再支付後續費用，她對此並不認同。對此，該密室體驗館負責人表示，由於李女士無法給出祛疤手術所需的具體費用，目前仍未達成協商，若最終協商不成，建議走法律途徑解決問題。
市民：
眼睛下方受傷，傷口長6厘米
李女士說，事情發生於5月2日下午，她的兒子小明和其他幾位同學到深海·T恐怖密室體驗館內消費游戲，共計消費1484元。“由於游戲場所是壹處封閉的密室，燈光昏暗，還有NPC（非游戲玩家）追著，他在奔跑時就發生了磕碰，戴著的眼鏡被磕碎，劃破了皮膚。”
李女士說，當天，商家將小明送往福建醫科大學附屬協和醫院進行治療。“受傷的位置就在眼睛正下方，受傷後傷口不停流血，到醫院後縫了好幾針，我作為家長，看著實在是揪心。”李女士說，之後，小明還進行了腦部CT檢查，上述費用均由商家支付。
在李女士提供的福建協和醫院門診病歷上，記者看到，5月2日的就診記錄中，小明的初步診斷結果為左面頰皮膚裂傷，體格檢查發現壹道“倒Y字形”傷口，總長約6.5厘米；5月3日的就診記錄中提到，在患者及其家屬要求下，進行了CT檢查；5月12日拆線。
但令李女士感到煩惱的是，5月12日，小明在拆完線後，臉部留下了壹道6厘米左右的疤痕，醫生開了兩份包括祛疤膏在內的處方藥，價格共計1100余元，由她自行支付，“醫生還告知，疤痕較難完全祛除，後續視恢復情況，可能還需進行激光祛疤等手術”。
“既然孩子是在店內受的傷，我們認為商家應該負責到底，最好能承擔後續祛疤的相關費用，或是壹次性賠償8萬元。”李女士說，她嘗試與商家協商，商家卻認為拆線即意味著治療已經結束，祛疤是屬於美容項目，不願再支付後續費用，目前仍未達成協商。
商家：
進場前有安全提醒，盡量協商解決問題
5月17日下午，記者來到深海·T恐怖密室體驗館，見到了該店負責人洪先生。
洪先生表示，當天，工作人員在小明等人進場前，便已進行安全提醒，並發放了護膝等護具，還提醒玩家在跑動時只需有動作即可，不用跑太快，確保前方沒有障礙物後再跑，NPC（非游戲玩家）不會直接接觸玩家，若接受不了游戲內容，中途也可提前退出。
“受傷時，當事人是在執行單人任務，戴著眼鏡低著頭跑，在直線走廊處突然左拐，撞上了壹處牆，雖然牆上帶有防撞棉，但眼鏡還是破了，劃到自己的臉。”洪先生說，工作人員通過監控發現當事人臉上有異樣後，立即進場將當事人帶出檢查，並將其帶去醫院治療。
受訪者供圖
在洪先生的帶領下，記者來到小明受傷時所在的密室，發現內部環境較為昏暗，需打著手電筒才可看清周邊環境，在壹處走廊角落的牆面上，看到有壹層約2厘米厚的防撞棉。
現場的防撞海綿
洪先生認為，當事人的傷口是由自身攜帶的眼鏡所導致，並非門店內的物品造成，工作人員已盡到提醒義務，在事情發生後，也積極聯系當事人父母進行處理，主動支付了2000余元的治療費用，還提出可承擔1100余元的祛疤膏等藥物的費用。
至於後續祛疤手術等費用，洪先生表示，由於李女士無法提供具體的治療項目及費用，因此無法壹次性賠償8萬元。他也會自行到醫院與醫生確認後續所需的具體費用，並與李女士盡量協商解決問題，若最終仍協商不成，建議李女士通過法律途徑解決問題。
律師：
經營者安全保障不到位，需承擔侵權責任
對此，福建新世通律師事務所吳曉珊律師表示，根據《民法典》第壹千壹百九拾八條第壹款規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。在上述情況中，密室逃脫經營者雖然已經采取了壹定的安全保障措施，但仍存在安全保障義務履行不到位問題，因此，當事人可要求商家承擔侵權責任。
吳曉珊律師建議，當事人家屬可先獲取事發時的相關監控，保留醫院就診記錄等相關證據，明確侵權事實。同時，與商家繼續協商後續賠償問題；若協商不成，則可根據當事人後續的治療情況，通過訴訟渠道解決問題。
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