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日期: 2023-06-24 | 来源: 香港01 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
值得一提的是，事件并非孤例，多名游客皆反映曾在报名类似行程的欧洲旅行团时遭遇类似的情况。其中一人表示，5月30日在法国游览时，因迟迟未找到厕所，加上午餐属自行安排，她和丈夫于是向导游提出在路边用餐并解决内急，获导游答应。可当他们用完餐，导游来电询问他们位置，两人马上赶到集合地点，遭部分团友指摘“私自脱团”。事后，经与其他团友沟通，她才得知大巴原来一度已经开走，她和丈夫被落在了景点，大巴是后来再折返来接他们。
另一方面，当一行人按行程来到阿尔勒游览后，大巴司机称，由于翌日一早旅行团要赶火车前往巴黎，当地法律规定，旅行团须在当天傍晚6点半赶回酒店，但如果继续按照计划，则赶不回酒店，此他不愿意继续开往下一个景点。最终，大巴在阿尔勒滞留了3小时，导致他们未能按行程在阿维尼翁游玩，且最后他们还是晚上9点多才到酒店。一名团友表示，理解司机要遵守法律法规，但大家都认为行程安排有问题。
旅行团晚上9点多才抵达酒店。 （每日经济新闻）
周三，众信旅游负责人称，欧洲旅游刚复甦，很多链条需要旅行社重新梳理。事发当天，负责派车的公司临时出现问题，旅行社为此临时调配了车，但司机不熟路，导致游客有很不好的感受。至于游客被扔在意大利街头，他表示，欧洲很多国家，特别是意大利和法国并不能接受加班，加上当地法律法规很严格，要考虑到安全问题，所以司机才没有等这些游客。
事后，旅行社派了其他车去接客，派车公司的负责人也赶到旅行团所在地致歉，并惩罚了涉事司机。而旅行社亦给客人做了弥补，免费安排了海鲜餐，赠送了礼物等。不过负责人指出，在该团快要回国的时候，路上又发生车祸，不好的事情碰到一起，导致客人回国后在网上反映体验不好，公司对此也非常理解。
他强调，客诉部门非常重视事件，连日来与客人保持沟通，承诺会进一步给到更好的解决方案。至于其他旅行团也诉称有了类似遭遇，该负责人表示，会考虑这些问题，进行优化。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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