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日期: 2023-07-06 | 來源: 新周刊 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
大幅度的漲價，正在勸退 Bebe 這樣的忠實粉絲。
瘋狂漲價的背後，
服務是否能夠跟上？
近期，迪士尼屢次登上社交媒體上的熱話。
上海在 6 月中旬曾連日受雨水侵襲，當時就有多名網友發帖建議：如果遭遇暴雨天，能否考慮退還門票費用？
官方客服卻回應稱，門票壹旦售出便無法退票，因為即便室外項目沒有開放，室內項目還有很多可以游玩的。如果游客購買的是常規預訂門票，則可以提前 3 天改期。年卡用戶如因天氣原因，想要免責取消預約，則需要提供相應的官方天氣預警截圖，再聯系客服嘗試進行申請。
網友發帖吐槽迪士尼退票難。（圖 / 微博截圖）
這顯然是將責任推向了消費者壹方，但在應對突發天氣狀況方面，主題樂園其實可以做得更好。比如遇到雨天室外項目無法開放，室內項目必然人滿為患，體驗大打折扣。園區完全可以就天氣情況提前進行預警，以方便游客進行決策，是重新選擇入園日期，還是做退票處理。
Bebe 指出，國內主題樂園的服務不到位，和需要服務的對象太多有關，" 不是說樂園工作人員做得不好，他們都很親切很有禮貌，但是人流實在是太大了，工作人員根本不可能有足夠提供服務的時間，能匆匆給壹個笑臉就已經很不錯了。"
壹次愉悅的游玩體驗，不僅需要有趣的游樂項目，還需要優質的服務。（圖 /unsplash）
但門票價格的提升，能帶來服務質量的提高嗎？
很難。" 門票價格的提升，也不會直接體現在樂園壹線員工收入待遇上吧？"
來自廣州的旅行愛好者 Toby 同樣在北京環球影城剛開業的第壹個月便去 " 嘗鮮 "，她是《哈利 · 波特》和《變形金剛》兩部電影的忠實影迷，選擇為信仰充值。
可是在游玩體驗上，她卻有點失望：" 主題公園內的實際游樂項目並不多，且排隊等候時間過長，樂園似乎並沒有發布什麼有效措施緩解客流壓力，只是通過升價和開放優速通等‘鈔能力’手段，去增加收入並管控客流。"
園區開放優速通這壹簡單粗暴的設計，生生將消費者區分出普通人和 VIP 來。
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