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日期: 2024-03-01 | 来源: 财经杂志 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
从整体情况来看，这两年保时捷的市场行情没有之前好，近来产量也在收紧。车的单价降低了，每卖出一辆车的提成在变少。
“这对于销售来说已经是最差的时候了。”
“销冠”也曾是“差生”
牟倩文问我，一行四人来保时捷看车，一对夫妻，一个15岁的孩子，还有一个陪同的叔叔。车子是女士用，钱是孩子父亲出，你会去照顾谁？
当我下意识说出优先照顾用车的女士时，牟倩文却说到；“所有人我都要照顾到，包括孩子和陪同的叔叔。”
这是她前段时间真实接待过的一组客户。牟倩文回忆说，迎来这组客户时，她并未想着忽视其中的任何一个：要了解孩子的需求，问他喜欢什么颜色，想要哪辆车子。“孩子在家庭关系中是非常重要的”；女士的想法更重要，因为她是实际用车的人；男士也很重要，因为他要出钱；还要给叔叔倒一杯茶，时不时跟人搭几句话，“要让人觉得你这个人挺有礼貌的，不会说因为自己不看车、不买车，就没人管。”
牟倩文解释说，有些客户带着朋友或者其他人来买车，如果这位朋友一直在搅和，事情大概率会谈不成，但如果他在这个过程中感受到被尊重被照顾，就可能会帮你说一些好话。
牟倩文曾多次提到，
自己的销售技巧就是真诚。“接待客户时，一个销售的态度如何，热不热清，专不专业，是很容易看出来的。”
她认为，把一个客户迎进来到送出门去的这个过程中，每一个细节都可以体现作为销售的态度和专业度。“真诚只是一个大框架，在这之下，还有服务、专业度等等。”
牟倩文的一位客户告诉我，他购车的过程并不长，但跟牟倩文接触下来，感觉到很专业，很舒服，沟通顺畅。
“有保时捷的品牌加持，又有专业的销售讲解，那我们又恰巧喜欢这个东西，是很容易成交的。”
在成为火爆全网的销冠之前，牟倩文已经在汽车销售这行从业超过十年了。与不同的客户打交道，维系好关系，是牟倩文的工作日常。长久以来的客户接待工作做下来，她善于照顾到每一个人的感受。
牟倩文今年33岁，山东烟台人，如今定居青岛，家庭幸福稳定，有一个可爱的两岁多的儿子。在2018年进入青岛保时捷工作前，牟倩文先是在北京的奥迪工作过五年，后又在林肯工作过几个月。
春节假期，牟倩文难得可以外出放松。受访者供图
在青岛保时捷的这几年，是牟倩文快速成长的阶段。
陈宇雄2020年5月开始在青岛保时捷中心担任总经理，他回忆起那时的牟倩文，说Molly（牟倩文的英文名）当时还是一个“小家伙”，工作方面并不出彩，“泯然众人”。而当时的销冠，年销售量能够到120台已经很不错了。
初到青岛时，新的城市，新的汽车品牌，让牟倩文感到了巨大的无助。“刚来的时候一度都要被淘汰了。”她说。
没有客户，没什么熟人，一切都只能靠自己慢慢经营和积累。正常上班时间是8点半，她常常早上6点就起床背车型的技术参数。
当时牟倩文总是非常积极地为同事帮忙，经理曾评价牟倩文说，
“事事必有响应”，因为她谁的忙都帮。在他们这行，帮忙并不算业绩，也不会有提成，但牟倩文对此还是乐此不疲。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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