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日期: 2024-03-17 | 來源: 真實人物采訪 | 有0人參與評論 | 專欄: 90後 | 字體: 小 中 大
我嚇得雙手環抱整個箱子，但箱子太大太重根本抱不住，差點撞到旁邊b座的男乘客。
那位女士可能害怕b座男乘客會責怪她，或者她也被嚇到了，非常生氣對著我大聲喊道：“你做事這麼不小心，把你的工號拿過來，我要投訴你。”我內心想：“糟了，我肯定要被罵了，搞不好，還會受處分，有理說不清了。”
因為是服務行業，旅客就是上帝，旅客說什麼都對。我戰戰兢兢地走到頭等艙跟乘務長講述了事件經過，他了解完事情的原委，不但沒責備我，反而小聲地安慰我說：“你不要害怕，我來幫你解決。”壹句話，把我溫暖到了。
（工作之余）
他幫忙把行李箱放上行李架後，飛機滑行期間，他壹直蹲在那位女士旁邊，不厭其煩地解釋著，全程關心那位女士。b座旅客也表示自己沒受傷。我看著這壹幕，我感慨良多，覺得自己要學習的還很多。
這是我上崗後，遇到的自以為最大的事件，在這件事上我感觸很多：遇見情緒不穩定的旅客該如何處置、如何控制自己的情緒、同事之間如何互相幫助，團結協作等。
所以，後來發生了壹件令我很痛苦的事時，我也沒有表現出當時的表情。
那是在我腰椎間盤突出病情挺嚴重的時候。壹個拾來歲的小男孩，用他的“如來神掌”，在我腰上重重地來了壹掌，我當時就痛得蹲下了，本能反應是怒氣“唰”的壹下就上來了。
我壹回頭，那個小男孩若無其事地笑著，看著我。我強忍著怒氣，彎著腰問道“小朋友，你有什麼需要幫助的嗎？”他見我沒生氣，反而覺得無趣，就走開了。
我慶幸自己控制住了暴怒的情緒，不然如果遇到不講理的父母，後果可能不堪設想。
（在機艙裡）
隨著工作時間的增加，我的工作能力越來越成熟。
有壹次，壹個腿腳不方便的乘客被送上飛機，上機後他就自己壹個人。他剛好在我負責的那個區域，因為他行動不便，我就特別關注他，隨時注意他的需求。
飛行途中，我看到他神情不太對，不停地扭動身體時，就覺得他可能想上廁所，就走過去，問他有什麼需要。他不好意思小聲地對我說：“想去廁所。”
我從前面扶著他，去後艙衛生間的時候，所有人都盯著我們看，但我壹點也不覺得難為情，我為自己幫助別人而感到開心。
記得在疫情剛開始的時候，國外疫情非常嚴重。我們飛行期間，無論飛行多長時間，全程都要穿著笨重的防護服，吃飯喝水上廁所都很不方便，同時也很悶，護目鏡每次都在臉上勒出紅色的痕，口罩戴久了耳朵也很疼。
每次飛完國際航班回來都要隔離14天，即使這樣我們機組人員也沒有人退縮，全部服從安排。我也為自己能為抗疫做出自己的貢獻而感到非常自豪。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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