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日期: 2024-03-17 | 来源: 远川研究所 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
Wish“乱罚款”一度震惊央视
一边是平台罚款标准飘忽不定,另一边商家却往往申诉无门,“劣币驱逐良币”如同教科书般上演:2022年,在一次跨境卖家抽样中,仍然留在Wish的卖家仅有20%,已经选择离开的则高达35%[8]。
大量优质卖家另觅他处,反而“提纯”了Wish的劣迹卖家含量,这就导致用户体验陷入了持续下降的恶性循环。
曾有一份针对超过1.6万Wish用户的调查问卷,其中有23%的人声称商品与预期相距甚远。充斥社交媒体的负面言论,也进一步加速了用户留存和活跃度的下滑。
Wish自己吞下了最后的苦果。到2022年末,Wish先是把月活跌到了仅剩2000万,随后是营销开支跌了80%,最终连带整体营收暴跌73%,全年亏损3.84亿美元。
意识到问题严重性的Wish终于着手自救,但它的中国同行已经杀过来了。
摸着Wish过河
2022年2月,Wish取消了卖家的自行注册,开始实行邀请制;在这之前又推出了“Wish Standards”计划,从产品质量、客户评论、退款率等多个维度,对商户进行评估以进行流量分配。
Wish的策略是清晰的:上线邀请制,堵住了低质卖家的继续涌入;而“Wish Standards”计划,则可以将用户体验不佳的卖家清理出去。
但这依然无法抵抗Wish螺旋下坠的重力。在最近一次2023年3季度的财报中,Wish季度收入仅为6000万美元,不及去年同期一半;而平台赖以维系的月活用户,更是只剩下了1100万。
多年高额的营销支出化为乌有之后,Wish母公司选择套现离场,已经成为了最后的止损。
Wish自诞生之日起,曾连续押中手机电商、推荐算法、下沉市场、社交流量等一系列的时代彩券,但最后的胜利者反而是拼多多。
2022年9月,拼多多旗下跨境电商Temu,携“全托管模式”登陆北美。根据SensorTower的数据,Temu全球月活在去年10月就已经来到了约1.3亿。从这个角度来看,Temu仅一年时间就抵达了Wish未曾企及的高度。
Wish的低价,本质上来自简单粗暴的降低卖家门槛,始终没有脱离“撮合交易”的语境。但中国跨境电商的成本控制,实际上来自对供给端的深入与掌控。
全托管模式下,国内卖家发货必须经由Temu国内仓检验,才会由平台发往海外。跨境电商长期存在的品控问题,由此被打上了补丁。
而更早出海的SHEIN,更是把从原材料采购、服装设计,再到释放订单、履约售后等大量环节,牢牢攥在了自己手里。- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
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