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日期: 2024-03-21 | 來源: 每日經濟新聞 | 有0人參與評論 | 專欄: 潛規則 | 字體: 小 中 大
“有‘足夠購買記錄’的客戶才能購買鉑金包（Birkin）”“這是強迫消費者購買附屬產品的壹種方式”……3月21日，法國奢侈品牌愛馬仕被曝出因涉嫌“配貨潛規則”而在美國遭遇集體訴訟。當地消費者認為，愛馬仕商品的銷售與其他商品的購買“捆綁”在壹起（电视剧），違反了美國相關法律。
圖片來源：愛馬仕官網
該事件迅速引發廣泛關注。《每日經濟新聞》記者采訪了解到，愛馬仕的“配貨潛規則”也同樣存在於中國市場，目前的配貨比在1∶1.15到1∶2之間。即，如果想買到某壹款10萬元的愛馬仕包，就得先購買11.5萬元到20萬元的其他愛馬仕商品。這讓不少中國“養馬人”直呼“傷不起”，今年初，有消費者砸140多萬元“配貨”，結果因為“配貨”比其他人少，最終也沒能買到心儀的包。
消費了140多萬元還買不到，愛馬仕的“配貨”規則究竟是怎樣的？《每日經濟新聞》記者以消費者身份致電愛馬仕，相關工作人員稱：“我們沒有‘配貨’這壹說法。”
作為奢侈品行業的頂級品牌，愛馬仕財務數據亮眼。據其最新公布的2023財年的全年業績，愛馬仕營收同比增長16%至134億歐元。這背後有沒有“配貨潛規則”的功勞？此次“集體訴訟”也引發了公眾對奢侈品行業銷售模式的關注。愛馬仕將繼續堅持這壹策略，還是會做出調整以平息消費者的不滿？
圖片來源：愛馬仕官方微博
受夠了配貨美國“貴婦”告了愛馬仕
近日，兩位美國消費者對愛馬仕提起集體訴訟。原告指控愛馬仕將鉑金包與其他服飾、配飾捆綁銷售的方式，違反了美國相關法律。
《每日經濟新聞》記者查詢訴訟文件了解到，原告表示，消費者不能走進壹家愛馬仕零售店直接挑選購買鉑金包，通常情況下，只有那些被認為有資格購買鉑金包的消費者才會被帶到VIP私人房間裡展示鉑金包。至於能買到哪款鉑金包，想要什麼風格、尺寸、顏色、皮革等，更不是消費者能說了算的。
“愛馬仕的銷售人員只向那些有足夠購買歷史的消費者提供鉑金包。”上述訴訟文件顯示，也就是說，為了取得購買鉑金包的“資格”，消費者得先買足愛馬仕的“輔助產品”。原告認為，愛馬仕的銷售人員按小時計酬，並且能根據銷售額獲取傭金。“銷售人員的傭金率根據銷售產品的類型而有所不同——銷售愛馬仕的鞋子、圍巾、珠寶、家居用品的傭金為3%；銷售除鉑金包以外的其他愛馬仕手提包傭金為1.5%；而銷售鉑金包則不獲得任何傭金。”
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