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日期: 2024-03-26 | 來源: 騰訊科技 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
騰訊研究院（ID：cyberlawrc）/ T-ask項目組
壹、“仍有5億人堅持用QQ”
你永遠想象不到，“死去的回憶”會以怎樣的方式重新回到視野。
2024年3月12日，#仍有5億人堅持用QQ#這壹話題沖上了微博熱搜並很快登頂。話題閱讀量迅速達到1.2億，討論數量達到1.1萬。熱搜引發了全網對QQ的關注與懷念。
作為騰訊公司成立早期推出的即時通訊軟件，自1999年面世以來，QQ就壹直陪伴著億萬用戶的網絡生活。它不僅提供在線聊天、音視頻通話等基礎功能，還融合了QQ空間、音樂、游戲等多樣化服務，壹度是上網沖浪不可或缺的壹部分。
八零、九零代的QQ使用者，或多或少都會有這樣的記憶：那時候每天都會堅持“掛”2個小時的QQ，只為了增加壹天的升級天數，然後看著QQ等級從星星變成月亮，再從月亮變成太陽。
聽到壹聲“咳嗽”，代表收到了系統消息；聽到“敲門聲”，就代表有好友上線了，然後會興奮地看看是不是自己喜歡的人。有壹段時間QQ空間特別風靡，每個人都會用心裝扮自己的空間，跟好友留言“互踩”、拒絕“跑堂”，再後來就是“搶車位”和“偷菜”……這些都是很多人遙遠卻又相當熟悉的記憶。
可以說，QQ這只企鵝，已經是國內網民集體記憶的重要組成部分。隨著移動端興起、微信等社交工具的出現，大部分用戶都實現了社交場域的遷移，QQ逐漸成為壹件塵封的往事。多數好友的灰色頭像不再跳動，而我們自己，或許也只有登陸軟件需要掃碼時才會打開。
不過，真的沒有人再用QQ了嗎？這次的熱搜，提醒了壹個被我們忽視的事實，那就是已經25歲的QQ，保持著相當旺盛的生命力。
前幾天騰訊發布最新財報，顯示QQ 的移動終端月活躍賬戶數為5.54億，這個數字充分證明了QQ在社交領域的深厚底蘊，也說明在社交領域，它仍然是壹款有相當競爭力和影響力的軟件。
在過去的幾年，這個老牌通訊軟件的“壹顰壹動”，都牽動著廣大網友的關注。
問題在於，誕生於上個世紀、已經超過25歲的QQ，為什麼仍然會備受關注？這5億用戶，又為什麼還在堅持使用QQ？
贰、QQ的多元化與年輕化之路
每年好像都能看到這樣的討論：“為什麼我們還在堅持用QQ？”，只不過時間定語從2020年、2021年，變成2022年、2023年，而如今終於到了2024年。
如果你對科技新聞稍有關注，就會發現作QQ在這些年裡始終沒有停下腳步，而是壹直在進行產品的革新與功能升級。
2023年，QQ大刀闊斧地砍掉100多個使用程度低的功能。2024年初，QQ還重構了積累了25年的底層架構，最大程度地優化產品穩定性和用戶使用體驗。細觀QQ的發展史，這種以用戶需求為本、積極自我轉型的步伐從未停止。由此帶來的產品與功能上的變化，成為它能留住用戶的核心。
① 多元化的功能矩陣
作為壹款通訊工具，除了基本的聊天功能之外，QQ著眼的是用戶更多元化的社交需求。
從PC時代的QQ秀、QQ群、QQ空間，到移動互聯網時代的QQ看點、QQ頻道、超級QQ秀與興趣部落，它們都是QQ多元化理念和緊隨時代的標志。
在多元化的理念之下，QQ不再是壹個簡單的通訊工具，而是壹個集信息資訊、交流會友、休閒娛樂的平台，語音、視頻、音樂、游戲、社群、會議、信息共享等應用都可以在這個平台進行。
功能的全面和多元化是QQ的特點，也是QQ的優勢。無論是分享生活細節，還是尋找興趣相投的朋友，或者是娛樂休閒，用戶都能在QQ找到匹配的功能。
直到現在，QQ也仍然有許多其他通訊軟件有待學習的功能。比如文件管理，群文件、大文件上傳與存儲、斷點續傳、面對面快傳、文件查找；比如上限2000人的群聊以及豐富的群聊功能，匿名消息、撤回成員信息、單人禁言等；再比如壹些實用的聊天功能：長截圖、語音拖動進度條等。
對於壹款社交軟件來說，功能有效、好用、全面，就是讓用戶留下的理由。
② 年輕人的自留地
“年輕化”，是QQ的另壹個特征，也是自2014年起正式啟動的戰略。
壹個有點殘酷的事實是，我們之所以不用QQ了，可能是因為我們不再年輕了。
現在的QQ更像是年輕人的陣地。QQ推出的功能和玩法也確實很懂年輕人：擴列、暖說說、養火花、結伴、集卡、小窩。這些功能就是在“年輕化”的理念下推出的，瞄准了年輕人的心理需求和社交行為。
以“養火花”為例，你可能會在壹些短視頻應用上看到這個功能，但其實是QQ很早就推出的功能。連續跟好友互發消息超過7天，就能在雙方的QQ名後面點亮壹枚火花圖標，隨著雙方互發消息的時間不斷增加，這個圖標的形態也會發生變化，小火花、大火花、暢聊之火、聊得火熱、友誼的小船，還有友誼的巨輪。
除了這些功能，QQ還針對年輕人更新了許多互動性、娛樂性強的功能，比如豐富的個性裝扮功能，裝扮、氣泡、字體、掛件甚至是進群特效，用戶可以自行挑選、隨意更換。
這些功能在普通用戶看來可能不夠實用甚至有些浮誇，但是對年輕用戶卻充滿了吸引力，通過這些功能，他們可以展現自己的個性，並獲得自我認同感。如自媒體作者衛夕所說，“這些多樣化的功能滿足了年輕人的需要，也就給了QQ以存在的意義。”從T-ask的調研結果也可以看出，這些年輕化的功能是許多用戶選擇使用QQ的重要原因。
正是QQ對年輕人的包容，使QQ也成為年輕人文化的聚集地。游戲、ACG、贰次元……許許多多小眾圈層文化的愛好者，都將QQ作為主要的溝通方式。亞文化往往有著獨特的交流語境和生態，QQ空間很大程度上為他們提供了溝通交流、資訊傳播的場地。而通過QQ群以及興趣部落等功能，成員們能夠迅速找到同好並且加入組織。各種各樣的興趣愛好社群成為QQ獨特的景觀。
當壹波用戶完成了從QQ向微信的遷移之後，QQ就成了年輕人的“自留地”。對於年輕人來說，QQ往往是壹個屬於自己真實年齡段的社交空間，相比起來，微信的社交關系就會有些復雜，有父母老師、有同事上司，在分享時需要考慮的維度也就更多。
③ QQ也是壹種工作軟件？
除了年輕人，在QQ上仍然有壹批從未離開的“老”用戶們。他們中的壹部分，把QQ當作封存情懷和青春記憶的地方。當然，還有壹部分“老”用戶，是把QQ當成工作軟件來使用。
“人人都是產品經理”的壹篇文章，就講述了壹位老師把QQ當成與同學交流的主要渠道。平時需要給學生或者家長分享文件，使用QQ群很方便。QQ的文件是永久保存，不用擔心會過期或者被清理的問題。同時，QQ的多設備登陸以及在設備之間的切換也更加絲滑，強大的消息同步漫游功能，在更換設備之後不用把內容或文件重新發壹次。
2020年疫情之初，QQ還推出群作業、打卡等功能，也是切中了老師和學生的需求。同時，壹些非常細節處的功能點，顯示了QQ對用戶需求的捕捉和重視。比如說，利用臨時會話功能，QQ可以給非好友的群成員發消息，支持遠程協助，支持分享屏幕，等等。這些功能對80、90後的職場人士以及教學人員，都形成了很強的吸引力。
叁、社交媒體的未來？
傳播學上有壹個“媒介可供性”理論，可以理解為壹種媒介的技術特征，將為使用者提供某種特別的“可供性”，人們可以感知並利用這種可供性，並創造壹種特別的文化生態。QQ基於年輕化戰略和多元化理念推出的這些功能，吸引了壹種兼有年輕化同時重視實用的產品生態。而這種由用戶營造的獨特生態，反過來又成為吸引這些用戶留下來的理由。
因為多元化的功能和年輕化的用戶人群，致使許許多多的可能性在QQ中湧現。作為社交應用的先行者，QQ曾經承載著許多用戶的社交需求，是否有可能從QQ中湧現出下壹代的社交媒體雛形，這是可以期待的。
目前國內外有許多研究在關注用戶“回流”到QQ的現象。研究者發現，QQ年輕用戶回流現象的出現，源於用戶的媒介懷舊情緒、媒介依賴（操作延續與社交延續）、現實需要以及平台的功能補給（QQ在特定操作與功能上的顯著優勢）。
從全球的社交媒體發展情況來看，很少有平台出現過類似於QQ這樣的“回流”現象，即本身用戶已經離開某個社交媒體，但是出於某些原因重新回歸。
以Facebook為例，在過去幾年，它經歷了相當嚴重的“老齡化”的問題。由皮尤研究中心發布的《青少年、社交媒體與科技2023》這份報告，提到壹項關鍵的數據，Facebook在美國年輕人的社交領域占比不斷降低，使用Facebook的青少年比例已經從2014-2015年的71%下降到今天的33%。盡管Facebook推出了很多針對年輕人的舉措，都沒有讓相關的數據有所氣色。
而時至今日，QQ仍然以不可阻擋的活力，在社交網絡中扮演著重要的角色。
它的專注，它變革的勇氣，它緊跟時代與技術的步伐，始終貫穿在它25年的發展歷史中，或許也將支撐它開拓壹個更加廣闊的未來。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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