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日期: 2024-04-05 | 來源: 新周刊 | 有0人參與評論 | 專欄: 90後 | 字體: 小 中 大
(圖/嗶哩嗶哩@湯木檀澤)
在佳穎看來,殯葬業者本身只是服務行業從業者,和大多數打工人沒有什麼不同。在“擺渡人”所堅持的、以“生命體驗”為核心的新型殯葬服務模式之中,對從業者的職業素養、共情能力,甚至是體力方面都有較高的要求。
“前幾天也有壹個來面試策劃的男孩子,來的時候雄心壯志,但第贰天就被24小時on call的工作強度嚇住了。”在采訪的壹個小時之內,佳穎的手機鈴聲幾乎沒有斷過。400熱線電話,會不斷將咨詢需求轉接到她和其他負責人的手機上。
面對公司“24小時接線”的要求,佳穎認為“這也是沒辦法的”,因為沒有人能控制逝者離去的時間。只要客戶打來,他們就必須放下自己的生活,去照顧電話那端壹個素未謀面之人的情緒,因為對方或許正在承受著生命中最大的痛苦。
03
關於“死亡”的重要壹課
但有時候,即便是“擺渡人”這樣的“專業團隊”,也會陷入自我懷疑。
小琳曾在工作中接待過壹位17歲的男孩。言談之中,小琳感受到對方“對生死有很多自己的想法”,甚至透露出自殺的傾向。那壹刻她很想安撫對方,卻感受到語言的無力:“年輕的時候總覺得,死就死了,最好猝死過去,壹睡不起。但其實我們做了這行之後,見得多了,看法也會發生變化。”
“擺渡人”主持的葬禮。
(圖/受訪者提供)
小琳想到自己接待過的那位90後母親,想到她對於“不想讓女兒看到自己死去樣子”的執著。“可是這樣真的好嗎?錯過親人的最後壹面,有時候對生者來說是壹種很大的遺憾。”
以她從業肆年的經驗來看,即便是為自己規劃後事的時候,人們也無法做到百分百地感同身受,很難找到壹個面對死亡的最優解。但作為從業者,她無權幹涉客戶的決定。
佳穎也曾以逝者家屬的身份經歷過這種遺憾。那是中考前夕,父母向她隱瞞了姑姑去世的消息。這雖是善意,卻成了佳穎拾幾年來的壹個心結。從小由姑姑帶大的她,至今還記得獲知噩耗時的崩潰。當時她幾乎憤怒地向父母質問:“你們有什麼權利不告訴我?”
對投身殯葬行業的年輕人來說,成為“擺渡人”未嘗不是他們自我療愈的過程。
這也是他們成年之後才補上的“死亡通識課”,因為沒有人教過他們如何面對死亡。現在,他們開始自己摸索,盡管這個過程也會有些曲折。
關於“死亡”的這壹課,
或許早晚要補上。- 新聞來源於其它媒體,內容不代表本站立場!
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