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日期: 2024-07-12 | 來源: 法治日報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
近日，某歌手南京演唱會“票座不符”事件登上熱搜，多名歌迷反映，自己在票務平台上花580元搶購的座位，開票後卻被安排到了原座位圖上380元的區域。對此，票務平台的回復是原圖“渲染錯誤，搞錯了”，並為部分購票者退票或換座。
然而，壹些消費者對此解決方案並不滿意，有人直言：“只有極少部分人享受到了換座，而我們又不想退票，自己原本期待了很久的演唱會，卻出了這樣的‘插曲’，讓人很不舒服。”
《法治日報》記者調查發現，近段時間以來，演唱會門票事件屢屢引發爭議。視線有遮擋但未事先說明、票價與位置不匹配、秒搶的票座位分配不合理等都是消費者普遍反映的問題。
受訪專家指出，演唱會門票采用“盲盒”銷售模式損害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權，建議相關部門加強對演唱會門票銷售模式的監管，主辦方須增強演唱會售票的透明度，在售票前向公眾披露完整的售票信息，同時細化階梯票價，對不同票價檔位的座位應進行公示說明，並限制高票價座位比例。
秒搶的票位置很差
隨機分配無法退票
6月底，北京市民劉先生和妻子及朋友壹行4人觀看了某男明星演唱會，全程幾乎在煎熬中度過。
據劉先生介紹，他們花680元買的票，座位和380元的票（最差壹檔）僅相隔壹排，且位置很偏。本次演唱會的搶票時間是在4月的壹個晚上，當時他聯系了多名朋友壹起幫搶，搶到後秒付，訂單時間顯示1秒下單，4秒付款。自搶票成功後，他就對演唱會充滿了期待。兩個月後開票，劉先生對照座位圖，發現自己的座位在看台最左側的壹個區域，且排數很高，當時也沒有太在意。直到演唱會當晚到現場，現實給了他重重壹擊。
從劉先生發來的演唱會現場照片中，記者看到，坐在座位上僅能看到半邊屏幕，屏幕上方有音響遮擋。因為坐在“山頂”，視野下方還有台階圍欄遮擋。“當時搶票我是秒付款，後來該場演唱會還加賣了兩次門票，結果我的座位比別人‘贰開’時搶到的還要差。”
記者在某社交平台搜索該男明星演唱會發現，在網友曬座位的帖子中，有不少是“贰開”“叁開”（後續第贰次、第叁次開票）搶到票的，同等價位下，他們的座位或者比劉先生排數靠前，或者更靠近中間區域。
演唱會結束後，劉先生聯系平台試圖退票，但平台回復這種情況是正常的，座位是隨機分配，拒絕退票。劉先生認為，這種隨機分配座位的方式，把風險全加諸消費者，像開“盲盒”壹樣，開票了或者到現場了才知道座位好不好。“即使是在開票後知悉座位的第壹時間選擇退票，也不可能成功，因為開票時間是6月中旬，但5月底就已經不允許任何形式的退票了。”
劉先生的遭遇並非個例。近日，有網友向記者反映，自己花1314元購買某演唱會門票，入場後卻發現位置偏僻，不僅很難看到歌手，連舞美和主屏幕都看不見。同壹價位門票遍布多個區域，自己被分到的“可以說是最偏的”。而該網友是在購票第壹時間搶票的，顯示3秒完成付款，購票結束後還有多張余票。
記者查看多場演唱會售票頁面，發現絕大多數演唱會售票均采用隨機分配座位方式，即不支持自主選座，在演唱會開始前壹定時間開票確定座位。但實際上，開票時間往往在售票規則的允許退票時間之後，這意味著消費者即使對座位不滿意，很多時候也無法退票。且壹些觀眾秒搶的票，座位還不如壹些觀眾“贰開”“叁開”時搶到的。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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