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日期: 2006-01-23 | 來源: 大中報 | 有2人參與評論 | 專欄: 保險相關 | 字體: 小 中 大
南 茜
侯小姐（Helan Hou）向我講述了為母親購買探親保險（Visitor Insurance）並申請索賠的經歷。
侯小姐說，今年65歲的母親來加探親後，表示喜歡這裡，願意多呆壹段時間。侯小姐找到工作後，便為母親購買了這份保險。她為母親購買的是Expert Travel Financial Security Inc. 提供的JF Premier Visitor的半年探親保險。保期從05年10月9日至06年3月31日，投保額為$10,000元。
買保險兩個星期後，侯小姐說，母親的眼睛突然看不見了。經臨時診所（walk-in clinic）介紹的眼科醫生診斷，母親患的是“視網膜部分脫落”，需要手術。
11月20日，保險公司通知侯小姐，已經看了醫生的報告，手術已經被預先批准了（pre -approved）。侯小姐便打消了送母親回國治療的念頭，立即為母親安排了12月17日的手術。她說，在12月11日的手術前檢查中，醫生表示患者的視網膜已經由部分脫落變成全部脫落。在手術前兩天的12月15日，侯小姐受到醫院電話，通知她手術要提前壹天進行，並要她立即聯系保險公司申請手術費。
但這時保險公司的決定卻令她難以置信：他們不能立即給醫院撥款為母親進行手術治療，原因是保險公司收到的醫生診斷報告不完整。
侯小姐說，這壹決定對她來說，不僅僅是難以置信，而且是無法接受的。手術前壹天的突然變故使她手足無措。--她如何能在這麼短的時間內籌集這筆昂貴的手術費！侯小姐說，沒有保險公司的撥款，意味著手術無法進行，萬般無奈之中被醫院取消的這個手術，也使她無法向母親做出解釋。
此後，何小姐多次與保險公司聯絡，得到的回答多種多樣：正在研究醫生手術報價；還需要聽取另壹個醫生的意見；正在研究手術風險等等。直至12月29日，她仍沒有得到確定的答復。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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