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日期: 2025-07-26 | 來源: 南風窗 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
作者 | 笛葦
實習生 李秋悅
編輯 | 寶珠
“我給山姆總部寫了封郵件，只為維護山姆超市中國區會員的核心利益，讓中國會員能夠始終買到高質量的產品！”
7月12日起，有越來越多山姆會員按照模板給山姆官方郵箱寫信，並發在社交媒體上。此次事件的導火索是山姆會員店下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等過去的口碑爆款，同時上架好麗友、盼盼、衛龍、溜溜梅等大眾品牌商品。
山姆會員給山姆官方郵箱寫信
山姆隨即陷入選品水平下降的的質疑，“山姆如何穩住500萬會員”“山姆背叛了山姆”等話題接連沖上熱搜。
對於選品的變化，山姆會員們紛紛在社媒上提出異議
今年5月，山姆的母公司沃爾瑪發布壹季度財報，顯示沃爾瑪中國實現淨銷售額67億美元（占國際業務超1/5），同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業務淨銷售額增長34%。
其中，面向中產的山姆會員店和電商業務是強勁的增長引擎，貢獻了沃爾瑪中國叁分之贰的業績。今年4月9日，沃爾瑪中國CEO朱曉靜在沃爾瑪全球投資大會上透露，2024年山姆中國整體銷售額已突破1000億元。
高粘性的會員是山姆的重要資產。年費分別為260元、680元的普通會員和卓越會員兩檔會員卡是山姆的入場券。據官方披露，山姆中國目前有效會員數超過500萬，年費收入超13億元，其中高端卓越會員續卡率達92%，他們也貢獻出山姆中國60%以上的全年商品銷售總額。
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