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日期: 2025-08-02 | 來源: 澎湃新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
在輿情事件中，因為涉事單位相關負責人受訪時說話不當引發的輿情次生災害屢見不鮮。
近期，國內輿論場上就連續出現了兩次因答復媒體采訪不當引發網民高度關注的情形。
壹次是7月31日晚武大校長張平文就武大圖書館事件答復《經濟觀察報》記者李微敖。
針對備受關注的“武漢大學圖書館男生涉嫌性騷擾指控被法院駁回”壹事，武漢大學校長張平文7月31日晚間接受了經濟觀察報記者的電話求詢。對於何時會公布新的處理結果，這位校長稱，要等上級的安排。
壹次是8月1日下午廣西防城港市公安局江山邊境派出所就“奔馳女司機亮證逼迫讓路”事件回答極目新聞采訪。
8月1日下午，極目新聞記者就此事咨詢江山派出所，工作人員表示，派出所接到有人報警處理，執法過程中全程錄音錄像。此事正在調查，有結果將對外通報，至於該女子是否公職人員，正在調查，會視情況公布。
無論是現場還是電話采訪，媒體采訪都是很正式的職務行為，涉事單位相關負責人在受訪時壹定要慎之又慎，務必確保所表達的信息全面、准確得體。事實上，近年來，因為受訪不當造成輿情次生災害，甚至可能助推輿情進壹步升級。
不管是“等上級的安排”還是“會視情況公布”，這樣的官方答復非但無助於平抑輿情，反而會因為這壹回應引發更多關注，都是不可取的行為。
“等上級安排”和“視情況公布”表面上看是受訪者媒介素養的問題。
主流媒體是民眾了解信息的壹個媒介，承擔著傳播信息、釋疑解惑、厘清真相的功能。
輿情起來後，涉事單位要麼不及時、主動、積極回應，發布相關正式通報；要麼就面對主流媒體的采訪信口開河，想到什麼就說什麼。很多時候，輿情不斷升級，不僅僅是輿情自身性質的問題，也和涉事單位相關負責人應對不當緊密相關。
涉事單位相關負責人壹定要明確壹個事實：媒體采訪表明采訪者身份和采訪意圖後，就是正式采訪行為，不是私人對話，想清楚了再回答才是負責任的態度。
“等上級安排”和“視情況公布”本質上看就是不擔當不作為的問題。
語言背後其實是思維，是認知，是真實意圖的外在反應。
無論是武大圖書館事件還是廣西“奔馳女司機亮證逼迫讓路”事件都是近期備受全國輿論場高度關注的重大輿情事件，其處置的緊迫性與嚴重性怎麼強調也不為過。
但是涉事單位並沒有及時發布相關權威通報以緩解外界焦慮，反而在接受媒體電話采訪時提供壹些不合適的“答復”，進壹步助推外界焦慮。這種對同壹事件認知上的“溫差”本質上就是不擔當、不作為，對自身主體責任認知不清，最後就必然會出現處置上的問題。
應對語言失范只是輿情處置過程不力的壹個表征，映照的卻是涉事單位主體責任缺失、重視不夠、應對不力，沒有真正當壹回事，沒有真正重視輿論和民眾的關切、監督、批評。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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