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日期: 2025-08-30 | 來源: 華視新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
超商店員每天進貨、上架、結賬，處理事務相當繁雜，偶爾還得面對客人激動情緒。 日前，就有民眾在超商直擊，壹名店員疑似跟顧客起爭執，竟突然情緒崩潰，下跪後不斷向客人磕頭道歉，雖然影片沒說明前因後果，但畫面曝光厚，也讓不少網友相當心疼店員; 對此，超商業者回應，第壹時間已經去了解並關心同仁狀況，也呼吁消費者理性購物。
超商店員：“請問會員有綁定了嗎，還是要輸入會員，有綁電話好等我壹下。”酷熱盛夏走進超商，買了些飲料消消暑，本以為是單純的結賬，沒想到沖突壹觸即發，消費者VS.超商店員：“（好來啊請你告訴我），（我罵你什麼啊講啊），我跪下來好不好，（欸小姐不要這樣子），對不起我跪下來，（不要這樣小姐小姐），對不起對不起對不起。”
店員突如其來下跪，不斷朝著地板，猛力磕頭道歉，猝不及防的情況，在場所有人全都傻眼，連連上前出手制止。 這段影片昨（29）日被民眾PO上網，雖然沒有說明前因後果，不過疑似是顧客，結帳前跟店員發生爭執，引發激烈沖突，民眾說：“覺得很不合理啦，我可能會打電話報警，或是看有沒有店長。”、“（店員）情緒不太穩定，不需要做到那種地步，就你不要理他就好啦。”
雖然原因不明，但影片曝光後，讓不少網友心疼店員，認為不管什麼原因，都沒必要做成這樣，消費者VS.超商店員：“請問第叁罐商品單價，謝謝店員第肆罐商品單價，加起來的價格，請問這兩罐商品有沒有折扣，（第贰件10塊），請折扣謝謝。”
先前也有人直擊，超商店員在工作時，面臨的各種情況，消費者VS.超商店員：“請問節省多少元（28），有看到謝謝店員，請問結帳金額放哪裡，你用手比壹下（給我就可以），我放桌面的位置。”
面對顧客的莫名要求，店員從容不迫當下選擇配合，高EQ的表現獲得盛贊，民眾說：“店員真的很辛苦，我們講良心話啦，你看他站在那邊，還要去整理貨物，看看過期沒過期，這個那個，你看他要弄多少事啊。”超商雖是零售業，但也需要高度服務精神，店員如八爪章魚，在拾八般武藝間轉換，只期望顧客能多些體諒。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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