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日期: 2026-03-13 | 來源: 商業范兒 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
春節前後的監管節奏，正在為助貸行業書寫壹個截然不同的終局。從2月13日監管部門專項約談六家主流出行服務平台，到3月13日金融監管總局約談伍家助貸平台，壹個月內監管的聚光燈便從“場景端”轉向“核心層”。
如果說對出行平台的約談是“規勸式”的，那麼對助貸平台的約談則是“訓誡式”的，直指業務內核。這壹遞進式的監管節奏，清晰地反映出監管部門對助貸業務運行邏輯的深刻理解：場景端的問題只是“表象”，助貸模式核心層的病灶才是“裡子”。
約談背景：從“入口規范”到“內核手術”
監管針對助貸業務的連續約談，體現了“先場景、後核心”的遞進式監管。
今年2月13日，國家金融監督管理總局聯合市場監管總局和中國人民銀行，對攜程旅行、高德地圖、航旅縱橫、去哪兒旅行等六家主流出行服務平台進行了專項約談，聚焦於“場景嵌貸”模式，直指平台在借貸業務中存在的誤導性營銷、信息披露不清、合作機構權責混亂等問題。
彼時，監管的措辭尚且溫和，更多是引導式、規勸式的“敲打”——要求平台規范營銷行為、清晰披露信息、暢通投訴渠道，本質上是在“入口端”劃出合規邊界，在消費者接觸信貸產品的第壹道關口建立防線。
時隔壹個月，監管的聚光燈便從“場景端”轉向“核心層”。3月13日，國家金融監督管理總局發布消息，近日，針對互聯網助貸業務問題，金融監管總局對分期樂、奇富借條、你我貸借款、宜享花、信用飛等5家平台的運營機構進行約談。
本次對助貸平台的約談，直指“業務內核”。約談要求，平台運營機構在與金融機構合作開展借貸業務時，應當切實規范營銷宣傳行為，清晰明確披露借貸產品息費信息，嚴格遵守個人信息保護規定，依法合規開展催收，健全客戶投訴解決機制，有效保護金融消費者合法權益。
此外，據媒體報道，監管已明確向銀行、信托、消金公司等機構提出“降利率、壓規模、強自主”叁大要求。這已不是簡單的合規提醒，而是對行業運行邏輯的根本性重塑。
監管邏輯：客訴壓降背後的系統性風險考量
為何客訴問題會成為監管關注的核心焦點？數據或許能給出答案。
中國消費者協會發布的《2025年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2025年投訴比重增長最大的為金融服務類投訴。與2024年相比，金融服務類投訴從上年的6778件增長至14791件，增幅達118%，比重從2024年的0.38增長至0.73。報告明確指出，非銀行金融信貸投訴增幅較大，不當催收與變相“高利貸”問題集中。
海量且持續攀升的投訴背後，反映的不僅是消費者維權意識的增強，更是行業長期積累的深層次矛盾。壹位行業分析人士指出：“洶湧的負面輿情是‘表’，在如今的市場環境下，需要對助貸行業所帶來的‘風險外溢’重新從嚴評估才是‘裡’。”
從監管視角看，當前助貸行業最大的頑疾——客訴問題的根源可歸結為叁個層面：
其壹，產品信息披露不充分。部分助貸平台在營銷過程中刻意模糊真實利率，通過“息費拆分”“會員費陷阱”等方式變相抬高借款成本。2025年10月正式實施的“助貸新規”已明確要求將所有息費計入綜合融資成本，並嚴格禁止以咨詢費、顧問費等名義變相提高費率。此次約談的核心意圖之壹，正是推動頭部平台將這壹要求真正落地。
其贰，催收行為失范。據多家媒體報道，2026年春節前後，監管層向多家持牌消金公司發文，明確提出逾期M2（60天以內，含M1、M2）不得委外催收。這壹規定直接指向過去多年因外包催收而滋生的暴力催收、信息泄露等頑疾。監管推動自主催收能力建設，正是要從源頭切斷違規催收鏈條。
其叁，共債風險累積。隨著行業規模擴張，多頭借貸、借新還舊的現象日益突出。部分平台明知用戶已在多家機構借款，卻仍通過“以貸養貸”維持其還款能力，導致風險持續累積。當這些用戶最終無法償還時，逾期與投訴便集中爆發。從監管視角看，壓縮高息生存空間、推動客群上移，正是防范系統性風險的根本之策。
行業影響：規模收縮、客訴壓降與公眾認知重塑
此次約談的影響，絕不僅限於伍家助貸平台的個案調整，而是將對整個助貸行業產生深遠的系統性沖擊。
從規模層面看，行業收縮已成定局。據媒體報道，監管已明確要求各家消金公司助貸規模“只降不增”。這壹要求正從資金端向資產端傳導：銀行、信托、消金公司等持牌金融機構紛紛收緊助貸合作門檻，“控新增、降存量、嚴合作”成為金融機構們無言的默契。據了解，已有助貸平台月度放款規模從巔峰時期的超170億元下降至不足30億元。行業正經歷從“規模擴張”到“合規深耕”的深度調整。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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