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日期: 2026-05-21 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
(加西網綜合) 溫哥華壹名女子以退貨壹條尺碼錯誤的牛仔褲所帶來的“不便、壓力和經濟損失”為由，向奢侈品百貨公司 Holt Renfrew 提出賠償要求，但最終遭到駁回。
根據BC省民事糾紛仲裁庭（CRT）公布的裁決，這名女子於2024年12月1日在 Holt Renfrew 網上商店購買了壹條價值492.90加元的牛仔褲。然而，商品在5天後送達時，她發現收到的褲子尺碼與訂單不符。
女子隨後聯系商家，要求重新寄送正確尺碼，或直接退款。
Holt Renfrew 對錯誤表示歉意，並啟動退貨程序。根據裁決內容，公司通知她將收到來自 FedEx 的電子郵件，其中包含退貨標簽及投遞說明。商家表示，在收到退回商品後將辦理退款，同時她也可以選擇前往門店退貨。
不過，這名女子對此安排並不滿意。
她表示，FedEx 郵件要求她自行打印退貨標簽，並將包裹送往 FedEx 網點。但她稱自己“既沒有打印機，也沒有汽車”，因此認為 Holt Renfrew 應安排 FedEx 上門取件服務。
12月10日，Holt Renfrew 回應稱，由於加拿大郵政罷工導致快遞量激增，FedEx 暫停了上門取件服務。公司同時表示，她無需打印標簽，只需在 FedEx 網點向工作人員出示手機上的電子標簽即可完成退貨。
然而，女子仍堅持認為，她不應為了退貨而花費時間和交通成本，更不應等待退款處理。最終，她於12月13日前往門店退還牛仔褲，並獲得全額退款。
之後，她向CRT提出索賠，要求獲得330加元賠償，用於補償交通費用及請假返工損失。她稱，退貨過程給自己帶來了“重大不便、幹擾、壓力及經濟損失”。
不過，仲裁庭最終支持了 Holt Renfrew 的立場。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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