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日期: 2012-10-04 | 来源: Edwin | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
外媒今天撰文称，尽管乔布斯已经去世一年，但他对苹果的影响依然挥之不去，就连刚刚发布的iPhone 5也得到了他的详细指导。不过，在库克的领导下，苹果正在寻求各种突破，不仅提升了运营能力，而且首次宣布派息。然而，繁荣背后依然暗流涌动，库克在这一 年多的任期内克服了重重挑战，甚至是团队内讧，才最终逐渐将苹果带入了“库克时代”。
以下为文章全文：
库克道歉
任何企业的新产品都难免存在瑕疵，苹果也不例外，但它的道歉却并不总是那么真诚。在第一代iPhone 2007年上市后不久，苹果就降价200美元，为了安抚早期用户，该公司为他们提供了100美元返券，但仅限于购买苹果产品。当2010年发布的 iPhone 4遭遇“天线门”时，史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)整整晚了39天才召开媒体发布会，最终的补偿结果也令果粉大失所望——只提供一个免费的橡胶套。
有鉴于此，当 iPhone 5内置的地图服务引发用户不满时，蒂姆·库克(Tim Cook)的积极反应似乎颇有几分忏悔的意味。这款备受期待的设备刚刚发售一周，库克就通过新闻稿承认地图服务的瑕疵——包括将波特兰西部的很多地区标注 到一个国家公园中。他还一反常态地建议用户转用微软和谷歌等竞争对手的产品。“我们对由此给用户带来的不满深表歉意，我们将不遗余力地改进地图服务。”库 克在9月28日的公开信中说。
自从乔布斯一年前去世以来，很多苹果观察人士都预计，苹果在产品设计和功能方面将失去乔布斯那样的权威和直觉。在库克的领导下，苹果显然已经蜕 变成另外一家公司。它虽然失去了乔布斯那卓越的创造力和创业热情，但却变得更加成熟、更加理性，当然，也更有价值。过去一年间，库克动作频频：不仅造访了 富士康，提倡为工人加薪，并改善工作环境，还放弃了不再接受环境认证的决定，而且违背乔布斯的意愿，宣布为股东派息。
鲜为人知的是，由于苹果高管都试图填补公司的权力真空，库克不可避免地要应对内讧。但他仍然将苹果的运营工作提升到了前所未有的高度，成功集成 了各大供应商，为iPhone 5的空前发布规模提供支持——该产品已经在将近30个国家和地区开售，年底还将扩大到100个。“结果不言自明。”苹果前软件工程高级副总裁阿瓦迪斯·特 瓦尼安(Avadis Tevanian)说，“我已经看到了工厂的运营状况，表现非常好。之前有哪款产品能在这么短的时间内实现这么大的出货量？”
自乔布斯辞世以来，苹果股价已经累计上涨了75%，推动其市值突破6000亿美元，成为全球最有价值的企业。收入、利润和利润率也都在不断攀 升，产品发布日期同样按部就班，毫无偏差。苹果的发展方向甚至具体产品仍然反映了乔布斯的决策和设计偏好——据两名知情人士透露，iPhone 5就是最后一款获得了乔布斯详细指导的产品。该公司尚未推出任何未获乔布斯认可的产品。然而，库克对乔布斯遗志的执行效果却好于预期。“蒂姆似乎成功打消 了很多人的质疑，维持并加大了苹果那不可思议的发展势头。”沃顿商学院领导力与变革管理中心主任迈克尔·尤瑟姆(Michael Useem)说。
摆脱魔咒
对数十名现任和前任苹果高管、员工以及合作伙伴的采访表明，苹果内部都希望向世界证明，该公司仍然具备优异的执行力。但明争暗斗也在逐渐增多， 有人担心，乔布斯的去世，以及数千名新员工的加入，将会稀释苹果的文化。但据内部人士透露，与乔布斯时代相比，现在的苹果工作氛围更加轻松，对外界也更加 透明。半夜打来的恼人电话越来越少，工程师在产品开发过程中中断或取消假期的情况也逐渐减少，从而降低了员工的压力。没有人会认为，没有乔布斯的苹果会更 好。但令人意外的是，它似乎的确表现不错。
乔布斯辞世当天，员工们木然地走出门外，看着美国国旗降下了半旗——然后继续回去工作。在了解到一切工作都照常进行后，造访苹果总部的合作伙伴 颇感震惊。“这是史蒂夫的遗愿。”一位苹果经理对软件开发公司Apperian创始人查克·高德曼(Chuck Goldman)说，他当天恰好在苹果总部。
两周后，库克组织员工在库珀蒂诺园区为乔布斯举行追悼会。作为乔布斯最喜欢的歌手，酷玩乐队(Coldplay)和诺拉·琼斯(Norah Jones)现场助唱，一些办公楼上还悬挂起了乔布斯的巨幅画像。在演讲中，库克对员工说，乔布斯的离去是“我一生中最难过的时刻”。他还表示，乔布斯希 望大家放下负担，不要总想着他会如何决策。多名苹果员工透露，在此之前，这几乎已经成了公司内部的一道魔咒。
库克小心翼翼地传承着乔布斯的衣钵。他多年以来一直负责生产、物流、客户支持和销售工作，并且曾经在乔布斯病休期间三次担任临时CEO。他的同 事都认为，生于亚拉巴马的库克为人坦诚，对细节极度苛求。但与乔布斯不同，他通常会在开会过程中有所保留，直到最后再发表自己的观点，以便让他人畅所欲 言。“无论是对内还是对外，他的领导风格都截然不同。他更加开放。”美国投资银行Sanford C. Bernstein分析师托尼·萨科纳吉(Toni Sacconaghi)说，“我认为，他本人无法解决所有问题，所以愿意倾听他人的意见。我不知道史蒂夫是否会这样。”
安抚团队
乔布斯去世后，观察人士曾经担心库克能否挽留整个管理团队——他们中的多数人都已经积累了巨额财富，完全有可能放弃终年无休的工作。库克最终挽 留了所有人，但却代价不菲。去年11月，他向高管们发放了新一轮股票期权，按照目前的股价计算，价值约为1亿美元。库克从不高估自己在产品规划和营销推广 方面的能力，所以他在这些领域十分仰仗老同事，包括iOS软件高级副总裁斯科特·福斯特(Scott Forstall)、工业设计高级副总裁乔尼·艾维(Jony Ive)以及全球产品营销高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)。
库克对同事的尊重在iPhone 5的发布会上体现得淋漓尽致。虽然身为苹果CEO，但在将近2个小时的发布会中，他仅登台11分钟，其余时间都交给了自己的下属。
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