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日期: 2012-10-26 | 來源: Edwin | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
電訊服務投訴專員(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services)周肆發表報告說，本國的電信服務賬單頻繁出錯，消費者向該機構投訴率驚人，投訴的內容包括未能獲得原先承諾的折扣，或者合約沒有提供他們預期的服務。
該團體在2011至2012年度，處理將近11,000宗投訴，比上年增多35%。投訴的對象包括手機﹑本地及長途電話、互聯網服務。過去這3年中，針對手機服務的投訴，占超越壹半的電訊服務投訴案例。團體今年收到的投訴中，逾60%有關手機服務，該行業正面對大量技術改變。
第2大投訴是手機合約中的條款，比如提早解約的收費。團體接到的其他投訴，包括手機遺失後須繼續交納合約月費。報告也指出，本地電話服務與互聯網服務引發的投訴，分別列第2位及第3位。而針對這些服務的主要投訴，同樣是賬單出錯。消費者對互聯網的投訴，也包括有關數據使用量上限的問題。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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