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日期: 2012-11-13 | 來源: 世界日報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
卑詩內陸奧肯那根（Okanagan）壹名女子發現孫子身體不適，致電911卻發現占線，心急的她自行將孫子送院治療。但911中心系統指這名女子太過心急，結果在接線生還來不及對話就掛斷。
住在中奧肯那根區的華茲（Lori Wertz），兩周前某日發現年幼的孫子身體明顯不適，眼睛翻白。她認為情況嚴重立刻致電911，但電話那頭卻傳來了電話占線聲。她還以為自己電話出問題，再撥壹次後則是“電話現在非常忙碌，請留在線上”的留言語音。華茲心急如焚，掛了電話就自行開車送孫子就診。
華茲對於救人如救火的911電話竟會占線感到不可思議，但奧肯那根區的緊急電話服務中心則指出華茲太過心急，中心方面有接到她的電話。中心發言人史密斯（Bruce Smith）指出第壹通電話接線生還來不及接起電話，對方已經掛線。第贰通電話則在響約八聲後接線生接了起來，但對方並沒有任何回應。
對於第贰通電話是要致電者留在線上的語音留言，史密斯表示這是在繁忙期間的正常程序，但華茲就不滿的認為911線路太少，應該要增加以應付用量。
史密斯指出911接線生通常在電話八響後接通電話，約34秒後已完成通知附近警員趕往致電者所在地點的程序，對於致電者而言這似乎是很長時間，但其實已經非常有效率。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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