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日期: 2013-03-14 | 來源: 加西網 | 有2人參與評論 | 字體: 小 中 大
用Rogers公司手機的注意了
文/ 加西網"中裡巴人"
趕快去看看你的Bill, 每月的charge是否多了拾幾元。相信有不少人的bill被多收費了。Rogers從今年壹月開始,不聲不響偷偷把壹些客戶的計劃改動了。
比如,我朋友以前簽的25元計劃包括:
200分鍾 weekday + unlimited night & weekend
unlimited incoming calls
call display
現在他們偷偷地把unlimited incoming calls 單獨列出來了,每月扣10元;call display 單獨列出來,每月扣8元。 他們的理由是:優惠期過了。其實根據就沒有什麼優惠期,當初簽的計劃就是這個。
我朋友昨天打了壹天電話,終於改過來了。
今天我壹看,我太太的計劃居然也給改了,也是把其中壹兩項拿出來單獨收費,打了壹小時電話,他們終於肯拿回去壹項,另外壹項說要經理批准,我要和他們經理談,他們說明天給我答復。過了壹會兒,那人又說他自己可以把另外壹項也拿回去,分明是故意的。壹般用戶如果是每月扣信用卡的,估計不會太留意。
網友評論:
FutureWireless：在簽約前要徹底明白條款內容，包括促銷之後會有什麼變化，時間長了可能我們自己都不記得了。電信商壹般不會超出合同內容來做事，否則引火燒身。
另外客戶打電話給客服改動計劃內容也要問清楚是否會改變合約內容，合約期限等，這些都要靠自己，客服不壹定比你清楚。
mike20030405：我的10塊data credit也停了。沒法跟它扯清楚--因為它裝糊塗，拉扯很久,它給你加了,下個月你會發現其他credit沒了,然後打電話,又是1-2個小時,這個credit回來了那個又沒有了，反反復復。
中裡巴人：不要老往消費者身上推。手機的計劃和手機的合同是兩碼事。你升級了壹個手機,和Rogers簽了叁年合約。這個叁年合約就是你必須使用Rogers的服務叁年,但是你的手機計劃是你和Rogers談的。
而且,談計劃的時候,根本沒有所謂的優惠期壹說,我和你談下了什麼計劃,這個計劃就是壹直保持的,除非我手機叁年合約到期了要換公司了。只要我還壹直和該公司簽約,那麼這個計劃就能壹直延續下去。
現在Rogers偷偷把計劃裡面包括的單項偷偷拿出來另外收費,壹般多拾幾元,用信用卡扣款的人,如果不特別注意還真不容易發現,壞吧。
而且,當我打電話給客服,客服先說什麼優惠期到了,我聲明當初根本就沒有優惠期壹說,他們也承認,並說 “ I absolutely agree with you.",但是開始再放回去。分明就是故意的。
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