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日期: 2015-05-25 | 來源: 央視 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
央視《每周質量報告》今日報道稱，有消費者在京東商城上買到翻新機。
報道稱，吳女士在京東自營上買了壹部價值3千多元的蘋果5C手機，用了壹個多月後，手機頻繁死機，直至後來完全不能開機。吳女士希望在京東退貨，但京東客服回應稱，目前沒有辦法辦理退貨，只可以提供換貨服務。
央視報道的視頻截圖
不過，吳女士並沒有聽從客服建議辦理換貨，而是在蘋果的壹個維修中心進行了手機檢測，檢測後發現機內有修理過的痕跡，機內主板掃碼序列號與機身外的序列號不符。隨後記者又致電蘋果官方客服，蘋果方面表示，雖然電商平台上有蘋果的產品銷售，但不能保證正規的進貨渠道，而這台機器叁個碼都不壹樣，或是經過改裝的。
在工商介入後，京東最後才同意辦理退貨，但明確稱拒不賠償。京東還要求吳女士告知Apple ID密碼，要刪手機中內容，否則就不予辦理。
京東客服表示，手機已獲蘋果授權，是正品行貨；但蘋果方面的客服表示，並未授權給京東。雖然電商平台上有蘋果的手機銷售，但無法確定其進貨渠道是否正規。
對此，京東商城授權官方信息發布平台@京東發言人今天下午回應稱，京東目前具有國內叁大運營商及蘋果公司的蘋果手機銷售授權，對於報道中提及的用戶情況，公司正在內部核實中。
微博截圖
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