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日期: 2016-01-09 | 來源: PingWest品玩 | 有2人參與評論 | 字體: 小 中 大
乘坐洲際航班長途旅行可能是商務出行中最讓人頭疼的地方，座位可能不舒服，服務可能不盡如人意，最頭疼的是時差和機上的噪音，讓人無法休息。
但上面所有，都是洲際航班可以且幾乎必須忍受的體驗，每天全世界都有幾拾上百萬人在忍受這樣的事情。然而，不能忍受的，是買到壹張飛機票，卻在不知情的情況下被當做詐騙嫌疑犯，並被警察關進號子裡……
微博網友 @ttdz 就遇到了這樣的事情。他在中國流行的在線旅游服務攜程上預定了壹張機票，卻險些被所在地機場的警察當做詐騙嫌疑犯拘捕。
攜程 中國旅行者的臉都被你丟盡了 因為攜程賣我的壹張假機票 在機場被航空公司要求配合調查 攜程偷別人積分換來違規機票賣給我 當攜程用戶是 tm 我的恥辱 @攜程范敏 已經聯系過航空公司 你們客服回電還 tm 騙人推卸責任 你把偷來的東西賣 合適嗎？ 不會做人滾回去學
通過這段描述你應該大概能明白在 @ttdz 身上發生了什麼樣的事情。根據他的調查結果：攜程先是從英航某個客戶那裡偷來了幾份換成了機票，結果因為涉嫌專賣積分票導致該張機票被認定為無效票；他投 訴之後，攜程又重蹈覆轍，換了另壹個日本人的積分換了壹張機票賣給他——壹樣被認定為無效票。結果航空公司報警，機場警察召他配合接受調查。
在整個過程中，攜程不但沒有提供解決問題的方案，甚至完全沒有體現出對問題解決的積極態度。@ttdz 在微博評論中稱，攜程客服主管告知自己攜程方面沒有問題，問題出在出票的供應商方面。也許問題的確處在攜程的出票供應商那裡，但作為服務平台，對平台上的 服務提供者缺乏管理和法律風險管控，似乎並不像大平台應由的作風。
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