-
日期: 2016-03-23 | 來源: 新浪 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上卻發現已經欠費500元。因搞不清為什麼10分鍾跑了2000多兆流量。北京律師張新年將中國移動北京公司告上法庭。
張新年告訴重案組37號探員，該案本定於今天在東城法院開庭，由於交換證據不全，只進行了庭前談話。
10分鍾跑2000兆流量 計費前後矛盾
張新年告訴重案組37號探員，去年7月22日凌晨，他照例關掉家裡的WiFi准備睡覺，但放在桌上的手機卻突然響個不停，1分鍾時間內接連收到6條短信。
接收時間均是7月22日0時12分，6條依次為截至0時03分，已使用移動數據2024兆，套餐內流量剩余0.00兆；截至0時04分，已使用移動數據2206.99兆，超出套餐外流量費用達5元；截至0時04分，已使用移動數據2259.51兆，超出套餐外流量費用達30元；第4條是截至0時 12分，已使用移動數據2574.60兆，超出套餐外流量費用達100元。
這些短信不斷告知流量已經用完，目前超量多少，直至收到第6條短信，內容已經是“截至7月22日0時9分，套餐外流量費用已達500元”。
張新年稱，7月21日上午他還曾查詢過套餐流量，顯示剩余611兆，怎麼壹天能跑掉這麼多流量？另外，按照短信提示的算法，從0時03分到12分，9分鍾內他就用了100元流量，可是這期間他壹直在洗澡，壓根沒動過手機。
他就此致電中國移動客服，但未得到滿意回復。兩個月後，他的手機因欠費停機。因為雙方並未就最終的結果達成壹致，最終90天後，張新年的號碼因欠費超過規定時間被銷號。為此，張新年將中國移動北京公司告上法院，要求移動公司作出解釋，雙倍返還多扣的500元流量費，消除流量欠費，恢復手機號碼等。
移動稱計費准確，客戶下載視頻24次
針對張先生的問題，此前北京移動作出回應，稱張新年的手機號碼數據流量計費准確無誤。工作人員稱，核查發現2015年7月22日 00：00：30至00：12：58間，該號碼訪問並重復下載某段較大視頻，該視頻大小為242MB，消耗流量2489MB。據日志統計分析，客戶共重復下載同壹視頻達24次。
北京移動稱，由於用戶設備發出的24次重復下載的請求協議均正確，且請求邏輯合理，無法對用戶的行為發出主動幹預措施，並且目前的技術水平也達不到。
張新年則表示，接到提示短信前，他在微信朋友圈看到周立波的視頻，點開後不足10秒鍾就立即退出了，但沒有下載這個視頻。
至於短信問題，工作人員稱，由於計費系統工作模式，每天凌晨0：00-0：10為備份時間，此期間不處理話單。備份結束後，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，提醒短信會出現時間差。
今日上午，此案在東城法院進行庭前談話，雙方進行了證據交換。
張新年透露，其昨天下午接到的法院電話，稱中國移動提出不公開審理的要求，原因系證據內容涉密。
這條周立波婚禮現場視頻你看過嗎？
- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
-
原文鏈接
原文鏈接:
目前還沒有人發表評論, 大家都在期待您的高見