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_NEWSDATE: 2016-08-06 | News by: 界面网 | 有0人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
别惦记果盘了——最忠实的顾客会对得到的奖励感到惊喜，例如与摇滚明星见面。
喜来登终生钻石会员有机会参加弗里特伍德麦克（Fleetwood Mac）乐队鼓手米克?弗里特伍德（Mick Fleetwood）在伦敦O2体育场举行的课程竞标。
酒店为少数最忠实的顾客预留了最佳福利。《华尔街日报》Middle Seat专栏作家Scott McCartney加入了《和Tanya Rivero的午休时间》，独家报道了酒店的最佳秘密福利。
嘘！酒店也有秘密。就像航空公司一样，酒店也创造了隐秘的忠诚度等级项目，通常只针对他们最佳顾客中的最佳顾客发出邀请。
位于最顶级忠诚度的顾客，可以先于顶级常客得到房间升级。他们一般会知道另一个号码，得到更好的服务。他们不仅享受免费wifi和早餐，还可能享受免费spa。他们还会收到礼物，比如行李箱或是印有姓名组合文字的浴袍。
公司通常不会把忠诚度计划的等级列出来。受到邀请的顾客不知道他们是怎么拥有这种资格的，也不知道他们会因自己的特殊地位得到哪些东西。
凯悦酒店从不提到他们的优待卡，这是顶级顾客才会接到的邀请。万豪国际集团对其白金贵宾项目的具体要求也闭口不提，方案基于的计算标准可能是你使用了多少个万豪品牌，而不是入住天数或是消费金额。游客永远不知道他们为何纳入该项目又为何被排除在外。
“不是大方地给他们一些昂贵的礼物、升级或是额外的积分，用简单的认可与人性化互动能比其他的东西获得更多的忠诚度，”万豪顾客忠诚度副总裁Thom Kozik说。
洲际酒店公开的顶级会员叫洲际大使，你可以花200美金买到大使卡，入住时能享受诸如升房、新鲜水果、瓶装水等福利。但真正的好处只有受邀的洲际顶级顾客皇家大使才能享受到，该资格视入住天数而定。
喜达屋酒店及度假村也暗中开始了大使项目，不过由于游客在网络论坛上讨论这一项目，于是公诸于众。喜达屋为每一个年入住天数达到100晚的顾客指派一名个人预定助理。就像一名全球礼宾员，喜达屋大使可以安排行程，获得更便宜的房价或让商务中心延迟关闭。
很晚才能入住，希望房间里有一份科布沙拉和健怡可乐？只要告诉你的大使。刚好是个在美国网球公开赛期间路过纽约的网球迷？大使可以为你在阿瑟阿什球场的喜达屋套间定位置。“人们最重视的是每一次都把小事做好，”喜达屋商务服务高级副总裁Mark Vondrasek说，“在有这样的关系之前，客人觉得我们是在冒险。”
世界上有这么多人四处旅行，顶级顾客项目越来越多，奖励打了折扣——房间升级减少，希望得到升房的人却更多。航空公司试图利用里程要求加上年度消费门槛来限制他们。隐秘的分级让他们区分除了真正让他们多多盈利的顾客，并且为这些顾客提供额外的特殊礼遇。
喜达屋大使级会员可以在美国网球公开赛赛场的喜达屋套间看比赛。图片来源：网络- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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