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日期: 2016-11-22 | 來源: 消費者報道 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
遲來的聲明！蘋果究竟在自動關機事件中隱藏了什麼？
本刊記者/黃成宏
花大價錢買回來的蘋果手機，竟接連碰到自動關機的怪事，而且至今連蘋果公司都不知道原因？！
這，讓不少中招的果粉很是受傷！
《消費者報道》自2016年11月9日就開始跟蹤報道蘋果自動關機事件，據大量蘋果手機用戶投訴，當手機電量顯示還在50%~60%時，iPhone 6s 和 iPhone 6 等系列手機會自動關機，且自動關機後不能重啟，除非連接充電器。
在11月15日中消協就此事發函詢問後，11月21日，蘋果官方終於做出回應：已經確認有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。這並不是壹個安全問題，且僅會影響序列號在壹定范圍內的，生產日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設備。符合條件的可免費更換電池。
不過，不少消費者對蘋果公司的這壹聲明並不滿意。
蘋果聲明果粉並不買帳
蘋果的這壹份聲明有回避問題且弱化事態的嫌疑。
蘋果官方對更換電池有兩個限定條件，壹個是iPhone 6s，壹個是只針對生產日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設備。
聲明只針對iPhone 6s的用戶，那發生問題的其他機型的用戶怎麼辦呢？此前《消費者報道》對多個蘋果自動關機事件維權群發起過壹份問卷調查，共129名蘋果手機自動關機的用戶接受了調查。結果發現：除了iPhone 6s的用戶，問題還發生在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus上。
另外，有投訴用戶認為蘋果自動關機的問題與批次無關。
那麼，為什麼蘋果只針對2015年9月到10月之間的手機設備進行電池更換呢？
壹個可能的原因是，iPhone 6s系列在2015年9月份開始發售，按蘋果手機壹年的保修期計算，只有9月份、10月份買的用戶現在過保修期了，而這部分用戶投訴比較積極自動，相反在保修期內的消費者維權不積極。
蘋果也沒必要承認所有手機上都可能存在此問題，只需要宣稱對已經過保的消費者免費更換電池就好。
關鍵的是，至今蘋果官方並沒有公布手機自動關機的原因。
關機原因與溫度、iOS系統版本無關
至目前，蘋果自動關機的各種原因猜測層出不窮，有說因為升級系統的，有說因為低溫關機的，然而也有消費者反映沒有升級過系統，即使在常溫下也會自動關機，且關機時的剩余電量也不會固定在50%~60%之間。甚至，連發生的頻率也不壹樣，有每次都會的，也有壹個月也就那麼壹兩次的。
《消費者報道》曾經發起壹份針對129名蘋果自動關機用戶的問卷調查，統計其中共性，結果顯示：
（1）問題主要發生在iPhone6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus上，其中iPhone 6s最多，占到了73%，難怪蘋果只對此機型進行更換電池服務；
（2）與iOS版本無關。問卷顯示，發生問題的消費者使用iOS8、iOS9、iOS10的都有，，有些並未升級過系統。
（3）與環境溫度無關。曾有過報道蘋果手機因為保護機制的原因，會在低溫下自動關機。具體就是當溫度快速降低的時候，電壓也會降低，當達到手機設定的關機閥值的時候，保護電路就會開啟，手機就會自動關機來防止電壓過低，損壞電池。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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